Обсуждение кафе Шоколад

лыжник лыжник 10 лет назад, Мурманская область
Пожаловаться
Кафе шоколад хорошее кофе
Интерьер нормальный,кормят хорошо-только зарплата маленькая у девчонок в кировске 30р. в час.Семушина Э. и Мосеева Е. лучшие предприниматели.Это точно экономить они умеют на рабочей силе.Лучшие экономисты
просмотры69088
Комментировать посты могут только авторизированные пользователи
ОБСУЖДЕНИЕ
Аватар Svjatoslav
Ещё

раньше в апатитах работало две кассы, сейчас одна. может стоить взять ещё одного сотрудника и поставить на вторую кассы? тогда и очереди станут короче)))
"severyanka"


Могу немного рассказать про этот процесс :) 2 кассы работает постоянно. Просто в будние дни, тот кто стоит на второй кассе, одновременно варит кофе, поэтому приходится отходить от кассы периодически.
В выходные дни есть средняя смена, которая с 13 до 19 обслуживает на второй кассе, не отходя от неё.
Что касается сотрудников, то их вполне хватает :)
Аватар severyanka
Ещё
если в заведении очереди длинные - значит не хватает сотрудников на кассах

Добавлено спустя 24 секунды:

либо эти сотрудники медленно работают)))
Аватар Hrist
Ещё
Svjatoslav
Ну Вы меня просто малость недопонимаете. У меня нет цели отмазаться. Любую информацию отсюда я доношу до начальства. Если вопрос не такой трудный, то донесу до поваров и других работников. На счёт майонеза, он всегда один и тот же и всегда в каждый блин добавляют одно и тоже. Если атм что-то изменилось, то повар говорит бармену, а бармен соответственно предупреждает уже гостей.
Вот теперь я вас понял ;) Майонез один и тот же. Теперь поймите автора жалобы на соус в блине - который он постоянно заказывал. Вопрос - что произошло с соусом (в котором один и тот же майонез) - если всегда было очень вкусно - и вдруг непонятно что оказалось...?

Я например постоянно заказывал салат Цезарь. Какой мне смысл - спрашивать его состав. Однако - например в Кружке - в какой то момент - оказался салат совсем другого вкуса (это заметили не я один), он и по внешнему виду отличался и по сути почти тот же состав но вкус разительно отличался. Я написал об этом на форуме, и больше этот салат ТАМ не заказываю.

Так у тут - клиентка - просто спросила - что произошло с ее любимым блюдом? Почему то вкусно, то отвратно?
Аватар Svjatoslav
Ещё
если в заведении очереди длинные - значит не хватает сотрудников на кассах

Добавлено спустя 24 секунды:

либо эти сотрудники медленно работают)))
"severyanka"


Нет :) Просто очереди очень длинные и люди, которые стоят пол часа в очереди, вместо того чтобы подойти к витрине и выбрать что-то - доходят до кассы и начинают выбирать. А обслуживание очень быстрое. Вероятнее всего, могу предположить, что вы никогда не были в Кафеине. Попробуйте заказать там, например, пельмешки или суп. Ну и кофе. Думаю удивитесь, что хоть и нет очереди, но всё же надо пол часа сидеть и ждать...

Добавлено спустя 6 минут 42 секунды:

Svjatoslav
Ну Вы меня просто малость недопонимаете. У меня нет цели отмазаться. Любую информацию отсюда я доношу до начальства. Если вопрос не такой трудный, то донесу до поваров и других работников. На счёт майонеза, он всегда один и тот же и всегда в каждый блин добавляют одно и тоже. Если атм что-то изменилось, то повар говорит бармену, а бармен соответственно предупреждает уже гостей.
Вот теперь я вас понял ;) Майонез один и тот же. Теперь поймите автора жалобы на соус в блине - который он постоянно заказывал. Вопрос - что произошло с соусом (в котором один и тот же майонез) - если всегда было очень вкусно - и вдруг непонятно что оказалось...?

Я например постоянно заказывал салат Цезарь. Какой мне смысл - спрашивать его состав. Однако - например в Кружке - в какой то момент - оказался салат совсем другого вкуса (это заметили не я один), он и по внешнему виду отличался и по сути почти тот же состав но вкус разительно отличался. Я написал об этом на форуме, и больше этот салат ТАМ не заказываю.

Так у тут - клиентка - просто спросила - что произошло с ее любимым блюдом? Почему то вкусно, то отвратно?
"Hrist"


:shock: я аж потерялся в мыслях... Ну кружка кружкой... А тут тогда могу предположить такой вариант. У нас работает на блинах 5 поваров. У них есть полная раскладка, что и сколько класть. Возможно, тогда работала повар, которая что-то упустила и не добавила или добавила случайно много. Точно знать не могу. Если идут какие-то намеренные изменения, то повара всегда предупреждают вначале и на кассе бармен так же оповещает об этом заказчиков. Если же изменений не было СПЕЦИАЛЬНЫХ, то вероятнее всего произошла какая-то случайность. Вообщем сейчас точно сказать не возможно. Если бы ко мне или к другому старшему бармену подошли сразу и спросили бы на прямую, то можно было бы по горячим следам всё узнать. А спустя какое-то время, да ещё и через Интернет - это уже просто не реально. Единственное если сказать дату этого случая, то я смогу передать повару, который был в тот день на смене, чтобы был внимательнее и всё. :idea:
Аватар Hrist
Ещё
Svjatoslav
ок. в общем сумма получается такая - что бы что то понять - нужно сразу по месту и задавать вопрос ;) ок.

кстати а возможен вариат - повторного разогрева? например разогрели блин - а потом оказалось что ошиблись - не тот разогрели, или клиент отказался в последний момент. Или микроволновка при разогреве слишком сильно вжарила. Майонез - штука капризная, чуть перегреешь - и все - вместо приятного соуса - получаешь кислую жировую массу.
Аватар Svjatoslav
Ещё
Блины у нас не греются в микроволновках. При заказе их сразу же делают на специальной блиннице. Если блин оказался тёплым или даже холодным - то можно подойти и попросить разогреть. При заказе вы можете ещё отказаться от блина, но желательно сделать это до того, как заказ унесут повару, потому что его могут уже начать делать и если вы откажетесь - то его придётся выкидывать уже.
Аватар elenay
Ещё
Svjatoslav, Вы немного неправильную интонацию выбрали при формулировании ответов на претензии. Нельзя защищаться. Надо приносить извинения и стараться исправить недочеты. На самом деле, Вы должны благодарить всех недовольных. Ведь это ценная информация, которая может помочь сделать работу кафе более эффективной и привлекательной. И, соответственно, более прибыльной.
Аватар elena23elena23
Ещё
elenay
вообще то Святослав просто пытается обьяснить некоторые вещи. При этом в посте есть извинения. Всегда верен принцип - клиент всегда прав?
Аватар elenay
Ещё
elena23elena23, так объяснять тоже нужно уметь 8) Тем более, когда речь идет о претензиях по поводу качества услуги. Тут, как Вы считаете, кто прав? Клиент, недовольный качеством? Или производитель некачественной услуги? :wink:
Аватар elena23elena23
Ещё
elenay
да я думаю, что надо чуть больше понимания для каждой из сторон и все будет нормально. Что бы всё оценить надо быть рядом с ними. :)
Аватар elenay
Ещё
elena23elena23, а зачем мне понимание как клиенту? Я же свои собственные деньги пришла тратить! :lol:
Аватар elena23elena23
Ещё
elenay
тож резон. Однако, и рестораторы хотят понимания :lol: А если мы научимся слушать друг друга то все выиграют. Хотя легко говорить, я бываю такой стервой если не в настроении :lol:


Некоторые комментарии скрыты Показать все