РосТелеком (СЗТ)

Мурманская область

Общение

Болталка

РосТелеком (СЗТ)

reddie 17 лет назад, Мурманская область

Пошли вторые сутки, как крупнейший провайдер области находится в дауне. Пользователи Авангарда не могут попасть в инет. Самое забавное - это уже не первый случай. Идентичные проблемы были в декабре, 2 раза, если не ошибаюсь. И тоже на длительное время.
Происходит падение сервера статистики (типа того), в результате в ЛК можно зайти, но там одни ошибки. Отсюда же вытекает следствие: те, кто был в инете на момент краша, продолжают сидеть, но при попытке реконнекта происходит облом. Обратно уже не зайти. Если учесть, что у большинства происходит реконнект раз в 24 часа, можно представить масштаб проблемы.
На официальном сайте (support.mels.ru) никаких известий о проблеме. Не первый раз провайдер показывает, что ему глубоко насрать на клиентов. Вопрос в том, долго ли еще мы будет терпеть подобное отношение и кучу постоянно возникающих на Авангарде (в частности, и у СЗТ вообще) проблем с доступом в инет.

718766

955

Комментировать посты могут только авторизированные пользователи

Войти на сайт

ОБСУЖДЕНИЕ

В игнорлист

Пожаловаться

активист 06 декабря 2014 в 21:21

К сведению тех, кто собирается идти расторгать договор. На пл. Геологов теперь офиса нет. Он находится по ул. Ленина, 4а, там, где раньше были разные редакции (радио, газеты и пр.)

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

ksergei 07 декабря 2014 в 00:17

Написал Ростелекому жалобу в конце ноября,вчера пришёл ответ.

благодарим за то, что пользуетесь услугами связи ОАО «Ростелеком», приносим извинения за доставленные неудобства в предоставлении услуги доступа к сети Интернет и в ответ на Ваше обращение от 24.11.2014 сообщаем.

Проведенная проверка показала, что причиной некачественного оказания услуги доступа к сети Интернет в период с 06.11.2014 по 02.12.2014 послужило повреждение на оборудовании ОАО «Ростелеком», вследствие чего у части пользователей наблюдалось снижение скорости доступа к сети Интернет.

Специалистами ОАО «Ростелеком» приняты все возможные меры по восстановлению работоспособности услуги. В настоящее время повреждение устранено.

Начисления за вышеуказанный период будут аннулированы. Корректировка начислений будет отражена в счете за услуги связи ОАО «Ростелеком», оказанные в декабре 2014.

Также сообщаем, если проблема со скоростью доступа к сети Интернет в настоящее время у Вас остается, Вы можете ответить на данное письмо, указав удобное время для связи.

Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

ksergei 23 декабря 2014 в 16:25

В продолжение темы.
Приходили техники из местного отделения,проверяли скорость,приносили тестовый роутер который сразу показал что скорость далеко не полноводная река,а просто большой ручей.Через день,другой правда всё вошло в норму и последнюю неделю претензий никаких,но.
Звонят из Питера раз,два в неделю и уточняют всё ли хорошо,сегодня сказали что будет ещё дополнительный перерасчёт с 10 по 21 декабря.
PS:Товарищи,пишите жалобы,устное общение никому не интересно.Причём не сдерживайте в жалобах эмоции - я в своей жалобе высказал всё что накипело.

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

гость. 23 декабря 2014 в 17:44

Сегодня к ним ходил с притензиями,повезло им,что не попал,Выходной у них видите ли.Уроды.Вообще НЕТ. не тянет

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

Andy 23 декабря 2014 в 18:21

Я писал через личный кабинет. Пришёл ответ, что заявка рассмотрена и вы можете позвонить по альтернативному телефону 8-800 и т.д. по которому дозвониться проблематично. При расторжении договора выяснилось, что эта заявка нигде не фигурирует.

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

TOPER 23 декабря 2014 в 18:29

Написал сегодня письмо в www.relant.ru
Вот письмо:
> Добрый день
> Господа. Возможно ли подключение ваших услуг в городе Кировске?
> И если нет, то планы по-построению сети в Кировске планируются в обозримой перспективе?
> Спасибо.

Добрый день!
Пока, к сожаленью, подключение в городе Кировске невозможно.
Да, есть в планах, но довольно трудно что-то сказать о сроках.

Так что может быть они придут к нам! Хотелось бы.

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

гость. 23 декабря 2014 в 18:31

В продолжение темы.
Приходили техники из местного отделения,проверяли скорость,приносили тестовый роутер который сразу показал что скорость далеко не полноводная река,а просто большой ручей.Через день,другой правда всё вошло в норму и последнюю неделю претензий никаких,но.
Звонят из Питера раз,два в неделю и уточняют всё ли хорошо,сегодня сказали что будет ещё дополнительный перерасчёт с 10 по 21 декабря.
PS:Товарищи,пишите жалобы,устное общение никому не интересно.Причём не сдерживайте в жалобах эмоции - я в своей жалобе высказал всё что накипело.
"ksergei"

Как,куда и где нкатать на них жалобу?

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

TOPER 23 декабря 2014 в 19:13

Как,куда и где нкатать на них жалобу?
"ОЛЕГ 1969"

Я сюда писал, когда мне ездили по ушам в течении года, что якобы линия плохая и нет технической возможности подключить мне адсл.
Внизу заполнить форму www.rostelecom.ru/contacts
Через дней 5-6 после жалобы, мне позвонили из нашей местной кировской шарашки и назначили день подключения.
Таким же макаром я получил 5 мбит вместо 2 мбит тариф.
Наши местные втирали, что линия больше 2 мбит не будет работать, на что в www.rostelecom.ru/contacts был отправлен пруф-скрин с параметрами линии, отображаемой в самом мопеде. Согласно скрину, телефонная линия спокойно тянет 17.5 мбит. Ну и через пару дней я был переведен на тариф 5 мбит. Как то так.

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

ksergei 23 декабря 2014 в 23:36

Как,куда и где нкатать на них жалобу?
"ОЛЕГ 1969"

Я писал сюда.
Ростелеком.МРФ СЗ Отдел по работе с претензиями (sz.dr.orp@nw.rt.ru)
Отвечала мне :Главный специалист отдела
управления взаимоотношениями с клиентами
Ирина Свидер.

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

Ирод Окаянный 30 декабря 2014 в 10:50

ksergei
не дают мне ссыль опубликовать. но в Апатитах скорость до 12 дня 85 мбит/с. провайдер Релант тариф 480 рублей. /relant.ru/ Грустите дальше с говнотелекомом.

Ответить