Нужен совет...

VITA-MO VITA-MO 14 лет назад, Мурманская область
Пожаловаться
Нужен совет... Нужен совет... Нужен совет...
Соль истории такова...
Заказан шкаф-купе. В фирме, которая рекламируется в нашей местной прессе.
Гарантированный срок от заказа до установки - 2 недели.
Но когда привезли договор, срок оказался 28 рабочих дней.
Приезжает замерщик, обговариваем что и как, он все замеряет, считает, выносит вердикт по сумме. Меня устраивает - бьем по рукам...
Дата заключения договора 21 июля.
Через пару дней звонок - посчитано неправильно, сумма увеличивается на 12000, но типа "подвигаются" на 2000. Итог - плюсом 10000. Деваться с подводной лодки некуда - даю добро, потому как ремонт в остальной части квартиры стоит именно из-за отсутствия шкафа...
Проходит две недели. Тишина.........
Еще несколько дней... Звоню. Прошу.
Ок, говорят, щас привезем!
Привозят, собирают и.....
Высота не дотягивает даже до гипрочного потолка, не говоря уже о штатном, до которого и предполагалась. Пола нет и якобы быть не должно. Нет одной стены.
Сборщики объясняют, что замерщик им объяснил именно так.
Вообщем, это всё мелочи...
Главное - все сроки прошли, даже те, которые обещаны не на словах, а прописаны в договоре.
Из фирмы тишина.
Прошу совета - как действовать в данных обстоятельствах? Может у кого есть опыт решения данных вопросов?
Плиз...
просмотры9852
Комментировать посты могут только авторизированные пользователи
ОБСУЖДЕНИЕ
Аватар Unisex
Ещё
Расторгать договор и пусть забирают своё произведение "исскуства".

Предоплата была?
Аватар elenay
Ещё
Первое, что приходит на ум после увиденного и рассказанного, - отдать им их шкафчик, забрать свои деньги. Но вот как это сделать?
Аватар VITA-MO
Ещё
Да, предоплата была в размере 39000. Общая стоимость насчитана почти 55000.
Поясню, что шкаф предполагался во всю стену...

Добавлено спустя 1 минуту 35 секунд:

Но вот как это сделать?
"elenay"

Вот именно этот вопрос меня и волнует.
завтра я буду звонить туда и пытаться решить вопрос миром. Просто хотелось бы при этом владеть информацией о подобных процедурах...
Аватар Leto-leto
Ещё
В Общество Защиты прав потребителей, срочно, а затем в суд с затратами и моральными издержками на полмиллиона. :!: :evil: :evil: :evil:
Аватар Пургуевич
Ещё
VITA-MO
Читайте закон о правах поетребителя, не пожалейте 500 р и сходите к юристу, но не к абы кому а к лучшему. Возвращайте деньги, подавайте в суд! За эти деньги стоит побороться:) Это не моя коллега которая из-за мобильнка за 7 т.р. 2 года судилась:))
Аватар max-238
Ещё
Что же там за шкаф такой за 55 тысяч рублей. :shock:
Доказать теперь вину тех, кто устанавливал Вам шкаф будет сложновато.Необходимо было уже тогда, когда они нарушили гарантированный срок поставки и установки, предъявлять им претензию.А если Вы не предъявили им претензию, значит с юридической точки зрения Вас все устраивало.Это что касаемо сроков. Теперь что касаемо непосредственно сборки самой конструкции.Как я понял Вас не устраивают размеры конструкции? А какие размеры изначально оговаривались? И где недостающие элементы конструкции? Посмотрите по инструкции, она должна прилагаться к изделию.Их доводы о том, что якобы так и должно быть не берите во внимание.А кто занимался поставкой и сборкой? Одна фирма или две. Посмотрите в договоре.
Аватар Katrin
Ещё
Обычно все фирмы занимающиеся изготовлением и сборкой мебели делают чертеж(эскиз) с размерами заказчика,который тот подписывает.вот и смотрите что Вы подписали.если размеры не совпадают с изделием.берите бумажку и в отдел по защите прав потребителей.ну и сюда на форум,чтобы люди больше у них не заказывали.Но только внимательно прочтите договор предварительно и проверьте размеры.
Аватар VITA-MO
Ещё
max-238
Я понимаю, что незнание закона не освобождает от ответственности...
Поэтому на примере моей ситуации люди могут найти некоторые моменты, которые помешают им споткнуться при подобных заказах.
Это я к тому, что когда привезли это (то, что на фото), сборщики тут же начали рассказывать, что у них постоянно проблемы с данным замерщиком, который приезжал ко мне. Крайним выставлялся именно он. Я тоже человек, понимаю, что работа в команде не всегда бывает гладкой. С моей стороны еще раз было объяснено, что предполагалось видеть, с их стороны обещалось подумать над этим. Дособрать изделие должны были в течение недели со дня этого действа. Т.е. дополнительные сроки были оговорены. С того дня прошло почти три недели...
Теперь о размерах. Весь эскиз рисовался на их экземпляре договора. Я так понимаю, что это мой большой "косяк" - не попросить продублировать его и на моем экземпляре. В моем договоре есть стоимость материалов, которые расходуются. Поэтому позже, когда возникло подозрение, что явно дела идут не так (стоимость шкафа увеличилась, а размеры уменьшились), с моей стороны была просьба - когда приедут дособирать окончательно, предоставить мне полные расчеты по размерам. Ответ был: "Конечно, это не проблема!"
Из недостающих деталей у меня лежат три двери, направляющая, по которой они должны двигаться, лист ДВП и несколько ящиков...
Изготовление, поставка и сборка - одна фирма. Они широко рекламируются в Апатитско-Кировском районе. Помимо шкафов-купе они предлагают натяжные потолки и металлопластиковые окна и двери...
Аватар Unisex
Ещё
Что за фирма-то или это секрет? А то мы как раз собираемся заказыват и не охота такой гемморой получить. :?
Аватар VITA-MO
Ещё
Что за фирма-то или это секрет? А то мы как раз собираемся заказыват и не охота такой гемморой получить. :?
"Unisex"

Я не знаю, можно ли здесь на форуме это озвучивать? Админы как относятся?
Аватар осень
Ещё
VITA-MO
М-дя, дяденька,развели вас..... :roll: :?
В этот раз попробуйте сделать так,как советует Пургуевич.
А на будущее раз и навсегда усвойте:
1) экземпляры договоров у всех сторон, его заключивших, должны быть идентичны.
2)за свои деньги( и немаленькие) вы не обязаны вникать в проблемы(человеческий фактор, недобросовестные замерщики и т.д.).

Скажите, а в вашем экземпляре договора есть пункт про форс-мажор и разрешение разногласий? Хоть что-то об этом написано?
Аватар VITA-MO
Ещё
Вот та часть, о которой Вы спросили...
Не знаю, читаемо ли...
Фотография №


Некоторые комментарии скрыты Показать все