Для абонентов Мегафона

Anonymous Anonymous не активирован 16 лет назад, Мурманская область
Пожаловаться
Вчера получил по электронке мегафоновскую детализацию. Номером давно не пользуюсь, симка лежит на полке, но был весьма удивлен списанием некой суммы (вернее увеличением минуса :D ) за некую услугу. Сегодня ковырнул инет - и вот вам пожалуйста:

Немного о алчном Мегслонике(с форумов MBnews):


Столкнулся тут на днях с Мегафоном :
У меня тарифный план "Драйв" без абонентской платы, давно закрытый для подключения, использую его в основном только для получения сообщений мобильного банка, звонков из мест где-нет-ни-одного-оператора-кроме-как-мегафона и редких звонков от потерявшихся приятелей .
Так вот мегафон когда-то в тестовом режиме ввел бесплатно услугу "всегда на связи" (если был не в зоне, потом приходят смс о пропущенных звонках), мне от этой услуги не тепло не холодно - кому надо дозвоняться, смысл звонить человеку и спрашивать чего надо, когда между вызовом и ответом прошло несколько дней.
И тут у Меги видать наступил кризис, люди стали меньше разговаривать, стали уходить к более дешевым операторам (зачем платить больше, если разницы нет). Как должна поступить компания в этом случае - снизить цены? предоставить больше бесплатных ненужных услуг? Может быть другие. но не Мегафон.
Мегафон в тихую (объявление только на сайте компании, СМС-рассылки не было, хотя в последнее время мега шлет всякую хрень про всякие лотереи) ввел плату за ранее бесплатную услугу. Сделал он это в октябре, узнал я об этом в ноябре, когда получил по е-мейл сведения о балансе. Позвонил в справку и отключил ненужную мне услугу, только за меня взяли полную плату еще за ноябрь, видите ли поздно я получил письмо от Меги. Деньги небольшие по двум телефонам за 2 месяца около 80рублей, но как говориться курочка по зернышку. Сам факт, втихую, не ожидал такого подхода к клиентам от Мегафона (хотя глядя последнюю их рекламу с ширнувшимся пъяным старым рокером - не хочется не хочется быть в компании с этим уродом).
Вот такая история. Написал заявление в Мегафон с обоснованием требования вернуть деньги, но не вериться в это.


(Источник http://www.mbnews.ru/forum/index.php/topic,10....html )

зы. Отключение услуги: ДВА раза отправить запрос в виде: *105#2500# (клавиша посыла вызова)

зы1: у всех остальных операторов сотовой связи сия услуга бесплатна :D
просмотры227490
Комментировать посты могут только авторизированные пользователи
ОБСУЖДЕНИЕ
Аватар baf_
Ещё
Floston, это услуга оператора, к которому переходишь, если не изменяет память. у МТС она называется "мой новый номер", у Билайна "легкий шаг". У мегафона тоже есть. У теле2 не знаю, но сомневаюсь. Дискаунтеры обычно бедны дополнительными услугами. Насчет того, что "проблем со сменой номера нет", это у кого как. У меня например, есть номера далеко не всех тех, у кого есть мой номер. И в телефонной книжке могут оказаться старые или посто не работающие в данный момент номера. А уж если номер в некотором смысле рекламный, т.е. Вы оказываете некоторую услугу и сообщаете номер неопределенному кругу лиц, то смена номера чревата потерей клиентской базы и, соответственно, дохода.

Добавлено спустя 4 минуты 7 секунд:

нуу.. с такими ценами как сейчас в Скае - сложно назвать его дискаунтером. то есть первые год-полтора - да, существенно были ниже цены. сейчас как у всех

Хороший, кстати, пример. Все помнят, что ХХХ это дешево и идут туда. Или сидят там по привычке. А ХХХ уже вовсе не дешево, а как все или даже дороже. Чудес, повторюсь не бывает.
Аватар AlexeyIvanov
Ещё
Скае

Это у которого размер внешнего долга = обороту за 2 года? Про который уже больше года упорно циркулируют слухи о выключении голоса? Додискаунтился уже, хватит.

Дискаунтеры

Это хто? Еле2 что-ли? Который массово сворачивает бизнес в Европе что-ль? Додискаунтился уже, хватит.

Откуда инфа про 900% прибыли, источником поделитесь?

Может быть, хорош считать лавэ в чужом кармане и начать зарабатывать самим?
Аватар baf_
Ещё
AlexeyIvanov, Скай имелся в виду авиадискаунтер SkyExpress. На сотовом рынке СЗ региона в данный момент Теле2 выступает в качестве дискаунтера. Я в этой теме как раз и пишу, что те, кто надеется, что ХХХ всегда будет дискаунтером не имеют шансов на "сбычу мечт". Либо сегодняшний дискаунтер, привлеча нужное количество клиентов станет "как все" или дороже, или если клиентов привлечь не удастся, будет вынужден уйти с рынка. Что не противоречит тому, что пока дискаунтер работает на рынке потребителю глупо не воспользоваться его услугами, если их уровень на данный момент соответствует потребностям потребителя. Надо только не проморгать момент, когда ХХХ уже перестанет быть дискаунтером, сохраняя однако невысокий уровень услуг.

Что касается больших прибылей сотовых операторов, то, конечно, цифры врядли достигают значений 900%, но и за 300%, видимо, зашкаливают. Прикинуть полную себестоимость внутрисети можно исходя из отдельных тарифов. Добавить к этой цифре стоимость интерконнекта, сравнить полученную цифру с отдельными тарифами и убедиться, что на большинстве тарифов цены на трафик установлены на уровне менее 1/3 от полной себестоимости. Да и в весказываниях руководства компаний иногда проскакивали цифры, позволяющие сделать тот (более 300%) вывод.
Аватар AlexeyIvanov
Ещё
baf_
пока дискаунтер работает на рынке потребителю глупо не воспользоваться его услугами

Что, так и прыгать с оператора на оператора в поисках экономии 100-200 рублей в месяц? Смешно. Одна посиделка с пивасиком "отъедает" от 1000 до 5000 разово. Заправка авто - 800-900р на 2-3 дня.
Хавчик - от 1000 до 2000 в день.
И так далее и тому подобное.

Как-то при таком раскладе постоянная смена номеров ради таких "крупных экономий" не очень серьезно выглядят. Мышиная возня (це).

Прикинуть полную себестоимость внутрисети можно исходя из отдельных тарифов

Круто. Реально круто. Аналитики, работающие по многу лет на рынке сотовых услуг, до сих пор к единому знаменателю не пришли по вопросу. А Вы вот так раз, один росчерк пера, и все посчитано :)

в весказываниях руководства компаний

Они завышены, т.к. весь этот бизнес в огромной зависимости от капиталовложений. Кто будет вкладываться в бизнес с рентабельностью меньше 20% в месяц? В России тем более...

P.S. Еще забыли про капитальное строительство, которое уменьшает прибыль (согласно требований ведения бухучета в РФ)
Аватар baf_
Ещё
AlexeyIvanov, прыгать, или не прыгать, каждый определяет для себя, глядишь, прыгнул и съкономил на лишнюю посиделку с пивасиком в год ;) если серьезно, то оптимизация затрат на связь возможна в очень широких пределах. У меня сейчас средняя стоимость минуты находится в районе 50 коп. И это Москва. Правда, весьма специфичный профиль. покажите мне тариф, на котором такая цена достижима в явном виде. А у меня, кстати, есть возможность уеньшения средней цены еще на треть. Но не делаю именно из описанных у Вас соображений. И из соображений большей свободы.
Аналитики, работающие по многу лет на рынке сотовых услуг, до сих пор к единому знаменателю не пришли по вопросу
Ну не надо. Вообще говоря, давно пришли. С несущественными различиями.
Они завышены, т.к. весь этот бизнес в огромной зависимости от капиталовложений.

Вот конкретное высказывание: "Средняя себестоимость безлимитного тарифного плана для оператора, который развивает свою сеть - 48 долларов." Этому высказыванию уже 2.5 года. Врядли себестоимость с тех пор повысилась. Скорее, наоборот... Что касается формальных показателей демонстрируемых в годовых отчетах публичных компаний, понятно, что они имеют не очень много отношения к действительности, так как имеется возможность и необходимость менять показатели в широких пределах.
Аватар дядя Федор
Ещё

там на месте не будет возможности подключится...
"AAAleks"


для справки... в некоторых местах Краснодарского края билайн берет лучше... а купить "симку" можно даже на вокзале на станции прибытия...(если не секрет куда едешь?)
Аватар baf_
Ещё
Aleks, дело ж не в абсолютных значениях цифр и даже не а относительных. Просто кто-то будет предпринимать действия для оптимизации расходов на сумму Х, а для кого-то эта сумма недостаточный стимул. А если расходы можно соптимизировать на сумму Y>X, то уже большее количество людей будут готовы к шевелению. А уж если можно выгадать Z... А те, кто к шевелению не готовы, всегда будут говорить, что Х --- это ерунда. И Y ерунда. И Z тоже ерунда. И величина порога принятия решения, конечно чуток зависит от уровня достатка (уровня трат), но совсем не так сильно, как кажется.
Аватар igor.tokarev
Ещё
дядя Федор

еду не я, а мама, едет в Кабардинку, ну не будет она ходить и искать где бы подключиться, и билайн не подходит, т.к. тут некому будет звонить на билайн, я уже остановился что берём теле2 и она с одним номером и в дороге и на месте за 1.5 рубля минута...
Аватар GreyB
Ещё
Плавную смену номера можно осуществить тасканием некоторое время второго телефона. Через некоторое время даже упорные мегаманы звонят на теле2.
Мегафон уже который год гордо держит пальму первенства самого дорогого оператора.
Когда менагеры осознают что такая слава вредит бизнесу - может быть совсем поздно. Пока же он занимает нишу имиджевого оператора: "я лох - мне по*" и "я слишком богат, что бы экономить деньги, меняя номер".

Каждую ночь или день мегафон пытается прошить СИМ-меню в мультиСИМ. Упорно присылает сообщение. Один раз даже написал в сообщении что удалил СИМ-меню. Неужели он уверен что клиенту надо именно мегафон-про...но? :wink:
Аватар WatermaN
Ещё
А потому что ты высегда вынужден быть дискаунтером. И когда либо поднимется себестоимость, либо обострится конкуренция в этом сегменте, не будет пространства для маневра, а прибыль схлопнется. Финал.


Если Вы в теме, то должны знать, что даже чисто теоретически пространство для маневров есть всегда...
Аватар baf_
Ещё
WatermaN, нет пространства для маневра. По крайней мере для маневра, при котором ожидания клиентов, привлеченных низкими ценами будут оправданы.
Аватар AlexeyIvanov
Ещё
baf_
прыгнул и съкономил на лишнюю посиделку с пивасиком в год

А о подумать о тех, кто Вам будет звонить не надо, правда? Пусть прозванивают по списку из 10-20 номеров последовательно, правда? :) Зато мы сэкономим целых 100 рублей :))
Мрак.

покажите мне тариф, на котором такая цена достижима в явном виде.

И меньшая достижима, любая безлимитка.

Вообще говоря, давно пришли.

Источник огласите, ага?

Вот конкретное высказывание: "Средняя себестоимость безлимитного тарифного плана для оператора, который развивает свою сеть - 48 долларов."

Ога.
А средняя температура в больнице, включая терапию, хирургию, операционную и морг - 36,6.

Aleks
Посиделка на 5 штук...

Я Вас умоляю...
При цене бутылки нормального (только нормального, не хорошего даже!) красного полусухого испанского вина в 700-800 рябчиков - это всего-то 6 бутылок. Закусь нужен или конченные алконавты - пьем без закуси? :)
Вот на 3-4 человек 5 штук и набирается.

Да и бак бензина за два дня скатать кучеряво

Кучеряво? Хм...у меня дача в 60 км от Питера. Летом я предпочитаю в городе не жить :)
Итого на работу/с работы в день - 150 км. При усредненном город/трасса расходе Мурано 2005 г.в. 18 л/100 скока получается?

экономия "100-200 рублей в месяц" для многих весьма актуальна

Нет. Она не актуальна нигде. 100-200 рублей - это даже меньше одного похода в продуктовые магазин в СПб (а в Апатитах продукты на 30-40% дороже).
Экономия в 100-200 рублей - это иллюзия экономии и профанация, в первую очередь - самого себя. Ни одной задачи не решает.
Психология нищенства зовется. Знаю девушку, которая при инкаме около 100 т.р./месяц, собственным жильем в СПб и личным авто (не кредитным) считает себя бедной и пытается экономить, покупая продукты на рынке на другом конце города. В итоге экономит 20-30 рублей в день, паля на бензин минимум 120 в день. Вот такая вот "экономия" :)
Но это уже клин, тут к психиатру разве что.

GreyB
Самый дешевый второй телефон - бэушный, естественно, стоит от 700 до 1000 рябчиков. Следовательно, ROI от покупки телефона наступает примерно через год после смены оператора :) Определенные аналогии с моей знакомой на машине с продуктами с рынка не приходят на ум?

Через некоторое время даже упорные мегаманы звонят на теле2

Смешно. У меня вот 2 номера - мтс и мегафон. На еле2 не звоню, половины слов не слышно, а переспрашивать постоянно "че?", "але?" "чего ты говоришь?" - разве это общение? Так и до почтовых голубей дойти можно :)

Когда менагеры осознают что такая слава вредит бизнесу

Нескромный вопрос - Вы бизнес-аналитик? Или может быть, президент успешной компании? Можно Ваше портфолио посмотреть? Учить других все горазды, а вот самим чего создать - э-э-э-э-э...

ока же он занимает нишу имиджевого оператора

Еще раз, Вы - бизнес-аналитик?
Может быть, "я не настолько неуважаю звонящих мне собеседников, чтобы давать им еле2, дозваниваться (не звонить а именно дозваниваться) и по 2-3 раза переспрашивать что он сказал"?

Каждую ночь или день мегафон пытается прошить СИМ-меню

А что, мультисим уже стало легальным использованием оператора? Значит, сваяли самопал, а за косяки его работы оператор виноват? :)
Ну-ну...


Некоторые комментарии скрыты Показать все