АЗС 17 (а/д Апатиты - Кировск, 16 км.)

Кировск

Общение

Авто, мото, ДТП

Salamander69 11 лет назад, Кировск

Точная копия переписки и общения с представителями Роснефти.
Отмечу, что на последнее сообщение ответа не последовало!!!
Как всегда каждый делает выводы для себя.
P.S. случай не первый и не последний, есть и ещё.....

Sent: Monday, June 10, 2013 16:18
To: postman
Subject: Хамство на заправке.

Речь пойдёт о

АЗС 17
г. Кировск, Мурманской обл.
а/д Апатиты - Кировск, 16 км.

Вторник 4 июня 2013г. время 18:55

Захожу на АЗС:

я - 6 колонка ДТ до полного бака

оператор - скажите сколько литров точно

я - не знаю сколько литров точно войдёт!

оператор - нам некогда с вами возится у нас через 4 минуты пересменка!!!

я - вы мне щас что отказываете в обслуживании???

оператор - да! приезжайте через пол часа когда пересменка закончится!!!

Карточку постоянного клиента выкинул на этой же заправке!

Как вы понимаете заправлялся я уже на другой заправке!

Больше на Роснефть не поеду и ни каму не посоветую!

Делайте выводы.

>10.06.2013, 17:32, "Секретарь РН-Карт" <info@rn-card.ru>:
>
> Добрый день, Сергей.
>
>
>
> Укажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона.
>
> С Вами свяжется наш сотрудник для уточнения информации.
>
>
>
>
>
> С уважением,
>
> Центр информационной поддержки клиентов
>
> ОАО «НК «Роснефть»
>
> e-mail: info@rn-card.ru

18.06.2013
Да чувство юмора у вас прекрасное, посмеялся от души, хотя скорее плакать надо, но не мне .....
Вы попросили телефон для связи со мной для уточнения информации, я вам его предоставил.
Результат: Звонит девушка с этой заправки сообщает мне, что я на них пожаловался,
и как апофеоз общения задаёт мне вопрос - А в чём оператор был неправ????

Если вы изначально посчитали что ваш оператор прав, то зачем было спрашивать мой номер телефона???
Отвечайте сразу всем своим клиентам: "работаем как хотим!!!". По крайней мере это будет честно!!!

25100

Комментировать посты могут только авторизированные пользователи

Войти на сайт

ОБСУЖДЕНИЕ

В игнорлист

Пожаловаться

vailet 24 июня 2013 в 14:58

нюансов с заправкой этой много, особенно напрягают бараны которые с обратной стороны колонки подъезжают. неужели так сложно этих торопыг просто не обслуживать! ждут наверно какого-нибудь инцидента.. да и что за бред про полный бак? эта заправка на это не рассчитана! задолбало ждать пока один и тот же человек отстоит две очереди. если собрались на дальняк катите на статоил. Salamander69
уважаемый, если наплевать на время тех кто хочет заправиться за вами, какой вам тогда реакции ждать от других то?

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

Salamander69 24 июня 2013 в 15:12

vailet
Бред про полный бак, хм вы можно подумать не когда так не заправлялись!!!
Торопыга то из вашего поста получается вы вам не подождать, а то, что заправка на это не рассчитана это уже проблемы как говорится негров, но не как не мои (а заправка то новая, могли бы и учесть).
Меня много чего за долбало я же не верещу по этому поводу, в частности, что из заправок мини маркет сделали и стой жди пока, кто то жвачку выберет!!!

если наплевать на время тех, кто хочет заправиться за вами, какой вам тогда реакции ждать от других то
потрясающая логика, я абсолютно про другое писал, а если вы сделали такой вывод так он лично ваш и не значить правильный.

Такое впечатление, что ваши родственники на этой заправке работают!

А если по теме то у них 2 кассы одна сдаётся вторая работает, потом на оборот.

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

Георгий Шатц 24 июня 2013 в 15:16

А саламандер, что, не человек ? У него потребность заправить до полного бака, у вас просто определенное количество литров. Чем он хуже вас ?
Он такой же клиент как и вы. И наливал наверняка не 10 литров. Почему он должен 2 очереди стоять, если там 2 кассы, и почему его не обслужат вне очереди(второй раз), если он уже заправился ?

В апатитах ни разу не нахамили не нагрубили.
Кстати , заметил что бензин у них так себе. Поехал в отпуск, маашина показывает расход 6.6-6.8 литра. На обратном пути заправил лукойл , расход 6.0-6.1.
Специально не экономил нигде.

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

Salamander69 24 июня 2013 в 15:20

Георгий Шатц

Останемся как это модно щас говорить полит-корректными и не будет трогать тему качества бензина. :D

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

vailet 24 июня 2013 в 15:30

Salamander69
верещите вы, потому и тему тут создали.
если кто не вкурил как заправляются на этой заправке до полного сообщаю! человек вставляет пистолет в бак и идет на заправку, оставляет деньги на кассе естественно перед этим отстояв очередь, далее выходит и заправляет "до полного", потом опять идет и забирает сдачу перед этим выбрав жову! все, все сидим и смотрим на происходящее
с карточкой может получиться ситуация, что пока человек заправляется касса стоит

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

Георгий Шатц 24 июня 2013 в 15:33

Просто я заправлялся на ней 4 года. Очень нравится обслуживание (апатиты). На статойле свечки красные были в 2008. Не знаю куда податься, гелан дорого и обслуживание так себе.
Ну это лирическое отступление.
Давайте подождем, может еще кто примкнет к нашей беседе, и мы обсосем эту тему в полном, так сказать, составе :)

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

Salamander69 24 июня 2013 в 15:45

vailet
Тему создал так считал и считаю неприемлемым такое отношение к клиенту - это раз!
Что бы народ был в курсе, ибо мой случай не единственный - это два!
И убеждать в том, что они не правы не кого не собираюсь - это три!
Написал же по-русски каждый делает выводы для себя. Не о чем не говорит эта фраза??
А вот то, что вы уклоняетесь от вопросов захотев устроить тут полемику для меня весьма красноречиво!
И все претензии по организации работы заправки, пожалуйста, отправляйте её владельцам, а не как не мне!
А я буду, заправляется, как считаю нужным и тем более где!
А ещё если вы так беситесь с того что надо подождать что же вы стоя на заправке не говорите тем людям которые перед вами заправляются до полного бака - мол что за бред что ты заливаешь до полного бака что я тебя ждать тут буду??? Идите и скажите им, так нет вы стоите и молчите!
Закончим эту пустую полемику.

Добавлено спустя 6 минут 57 секунд:

Георгий Шатц
Я тоже, сколько себя помню, заправлялся на этой заправки и претензий к обслуживанию не имел, всегда и вежливо и культурно и они меня в лицо знали, бывало и я им 5 рублей должен был, завозил, бывало и наоборот.
А вот последние пол года начал сталкиваться с таким отношением.

Показать полностью

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

vailet 24 июня 2013 в 15:53

Salamander69
хорошо что вы поменяли заправку) одним единоличником стало меньше :gathering

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

Salamander69 24 июня 2013 в 15:55

vailet
И я вас тоже люблю! 8)

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

Snowman_pro 24 июня 2013 в 16:09

На 16 км, как и на других, всегда заправляюсь до полного. В чем проблема? Вроде как, моё право: заливать 10 литров или сколько поместится. Что легче будет, если я вместо "до полного", скажу "залейте 50 литров" Меньше ждать будете? :wink:
На АЗС, кстати, ни разу не спросили "сколько влезет".
Напрягает только беготня туда-сюда. В Апатитах вроде такого, как "повесьте сначала пистолет" нет.
Что действительно раздражает (даже не в пресловутой "жевке" дело - надо человеку, пускай покупает), а в том, что недавно чмо оставило свою телегу у колонки, а само пошло на АЗС выбирать себе печеньки. Хотя мог бы и отогнать в сторону.
Точно так же вымораживают "умники", заезжающие во встречном направлении к колонке. Ну, прям, так спешат, так спешат...

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

ksergei 24 июня 2013 в 19:12

Постоянно(практически с открытия после рестайлинга) заправляюсь на 16,всегда до полного бака(обычно 68-71 литр) - ни разу не было проблем.
Кстати заправив,всегда отъезжаю,а потом иду оплачивать.Тоже очень сильно раздражают парнокопытные оставляющие после заправки машины у колонки - старый наверное,потому и нервный.

Ответить

В игнорлист

Пожаловаться

Graf 24 июня 2013 в 20:47

Постоянно(практически с открытия после рестайлинга) заправляюсь на 16,всегда до полного бака(обычно 68-71 литр) - ни разу не было проблем.
Кстати заправив,всегда отъезжаю,а потом иду оплачивать.Тоже очень сильно раздражают парнокопытные оставляющие после заправки машины у колонки - старый наверное,потому и нервный.
"ksergei"

Не хочу ни с кем ругаться, но что изменится от того, когда вы отгоните машину от колонки и пойдёте расплачиваться за бензин? Следующего не будут заправлять до тех пор, пока вы не расплатитесь! А если, не дай бог, "торопыга" успеет раньше вас, то тот бензин который заправит он в свою машину, будет за ваш счёт! Потому что ВЫ сами сказали оператору "До полного", и при этом заливали не только в бак, а ещё и в канистры. Вам нужны эти разборки на заправке????
Как правило, мы знаем все наши заправки и где, как обслуживают, и по каким правилам. Если я встаю в очередь, то я не "качаю" права, говоря операторам, что там заправляют так, а там-эдак! Мы играем по их правилам, и если мне что-то не нравится, то я просто не езжу на эту заправку.
Что касается парнокопытных. 16 км, не единственная заправка, на которой отказывают в заправке с противоположной стороны. А были случаи, когда колонка с определённой стороны занята и почему я должен ждать, когда дойдёт очередь до меня. Остальные заправки СВОБОДНЫ!!! Я не должен совершать манёвры по АЗС!!! Не дай бог зацепишь кого, или тебя! А если попадётся, как Вы пишете "парнокопытный", упрётся рогом и не пустит меня на встречку. И будет совершенно прав!
На Белоречке ещё никто, никогда не сказал ни слова, что я заправляюсь не так!!! А вот на 16 сказали. И в Алакуртти замечание сделали. Поэтому на 16 я стараюсь больше не ездить.
Всем удачи на дорогах!!!! А молодёжи - терпимости!!! Всё решается не горячностью, а мудростью...

Показать полностью

Ответить

Некоторые комментарии скрыты Показать все