Тимур(Матрица)

не правда... фирменный гарантийники рабоники не едят

а вот некоторые девайсы и некоторые фирмы - гарантийников не вкладывают

они их прячут :), я сам покупал телек в Пингвине и минут 15 уговаривал найти фирменный гарантийник или позвать руководство - потом при мне вытащили всеже из стола стопку панасониковских гарантийников и все таки заполнили,
при покупке стиралке в Тимуре фирменного гарантийника так и не отвоевал с обоснованием, что такового в природе нету! (на что фирма Бош очень сильно удивилась и даже прислала как он должен выглядеть) на стиралке большая красная лейба - "2 ГОДА ГАРАНТИИ" мне 10 минут хотели поставить 1 год :), убедил что неправы, когда родственница покупала такую же стиралку в Максиме мы так и не смогли не в чем убедить продавцов и получили Тимуровски гарантийник на год. В Тимуре при покупке холодильника Либхер с фирменным гарантийником на 2 года нам его не хотели заполнять, а всовывали Тимуровский годовой, заставили заполнить фирменный и благополучно при них выкинули тимуровский :)

условием для гар. ремонта у них служит наличие упаковки

читаем российское законодательство и не надо менять нежелание ругаться с поставщиком на на конфликт с покупателем.

Например HP этим страдает. прежде чем отправит им товар приходится звонить в Москву и узнавать по сер. номеру срок гарантии

срок начала гарантии исчисляется с момента продажи через розничную сеть - иначе смотри пункт выше. в гарантийнике Бош например прописан серийный номер стиралки - его при продаже не выдают - как спрашивается вы будите чинить стиралку Бош по гарантии в авторизованном Сервисном центре? - никак

фирменный гарантийник вступает в силу после окончания маг. гарантии

по закону с точностью до наоборот :)

в общем и целом претензии понятны...

очень радует - а то складывалось впечатление, что несоблюдение (или незнание) законов вошло в такую привычку, что об их существовании уже даже забыли

Все вышесказаное не воспринимать на свой счет, а только на счет защищаемой торговой сети :)

Добавлено спустя 9 минут 18 секунд:

Повторюсь еще раз - ситуация двоякая:
- для несведующего и неграмотного покупателя - ждет долго, получает не то что хотел ил ивообще не получает. таких к сожалению большинскво (подавляющее)
- для того кто знает свои права - все отлично, автоматическое удовлетворение практически любых требований, на основании нарушении почти всего, что можно при оформлении продажи. а всегото прочитать десяток страниц законодательства.

они их прячут , я сам покупал телек в Пингвине и минут 15 уговаривал найти фирменный гарантийник или позвать руководство - потом при мне вытащили всеже из стола стопку панасониковских гарантийников и все таки заполнили

видать они так заботяться о покупателе ;) типа он потеряет - а им потом думать как отправить его в гар. ремонт ;)

срок начала гарантии исчисляется с момента продажи через розничную сеть - иначе смотри пункт выше. в гарантийнике Бош например прописан серийный номер стиралки - его при продаже не выдают - как спрашивается вы будите чинить стиралку Бош по гарантии в авторизованном Сервисном центре? - никак

с Бошем не сталкивался... а вот у ХП именно так и есть как я описал - и хоть заругайся с этими ХП и не только с ними - судиться пересудиться...

Повторюсь еще раз - ситуация двоякая:
- для несведующего и неграмотного покупателя - ждет долго, получает не то что хотел ил ивообще не получает. таких к сожалению большинскво (подавляющее)
- для того кто знает свои права - все отлично, автоматическое удовлетворение практически любых требований, на основании нарушении почти всего, что можно при оформлении продажи. а всегото прочитать десяток страниц законодательства.

угу. т.к. продавцы все таки в большинстве знают как оно должно быть - но они поставлены в такие рамки - делать как им указано - а если уж попадеться упорный законник - ну пусть получит что хочет ;)

Ну почему наши люди сначала покупают товар, а уже потом начинают читать "Закон о правах потребителя" и т.д.?
Это так модно сейчас - купить не глядя, а потом кричать в магазине на ошарашенных продавцов "Да я знаю законы как свои 5 пальцев!!!"(зазубрив
предварительно дома одну статью, помня, о чём идёт речь в двух соседних)?
Причём люди абсолютно искренне верят, в то, что их целенаправленно обманывают, негодующе отметая в сторону другие статьи "Закона о ПП"(о правах продавца).
Ну откуда же знать покупателю, обнаружевшему в только что купленном телефоне закачанные мелодии, что физически не смогла девочка- продавец проверить этот телефон при приёмке, потому как кроме этого телефона, принимались ещё 40 коробок с такими же телефонами + 10 микроволновок + 20 ДВДплееров + 5 холодильников и прочее, прочее, прочее...(наблюдал эту картину в одном из магазинов г. Апатиты в сентябре 2006 года)
И покупатель прав в своих правах!
Но в каком законе(мы же законами аппелируем и на них ссыламся?) этот покупатель(в годах уже детина) вычитал, что имеет право разговаривать с продавщицей (молодой девушкой) как с ничтожеством?
Поймите - магазину(не барыге за углом) невыгодно продавать заведомо некачественный товар.И, в следующий раз, идя в магазин/СЦ не надо добавлять убедительности своим словам ненормативной лексикой и/или высоким уровнем громкости голоса.(скажу по секрету - спокойному, адекватному человеку хочется помочь, истерирующему психопату - думайте сами :wink: )

Slam
бвает приходят потом и извиняються - но оч. редко...

вот в ПЗ был недавно такой случай... купил чел комп, лиц. оси тогда там не было на витрине (кончились) - пошел он в Матрицу - не нашу - а ту что в ПЗ и к Тимуру не имеет отношения - начали там ставить ось пиратскую - пытались разделы удалить патишн маджиком - не поулчилось, потом из под винды какой то - форматнули винт - непонятно как и непонятно зачем - ну и при установке винды после копирования файлов - установка ругалась на недоступность каких то файлов..

они сказали клиенту - видать у вас или винт плохой или память - тот с воплями к нам в магазин...

приезжаю я тутда по своим делам - просят поглядент - беру лиц. диск - запускаю - из под установки удаляю все разедлы - создаю заново - легко и просто савлю ось - даже дрова на контроллер не пришлось подсовывать (часто именно на этом ньюансе многие "спецы" и сами клиенты обламываются) - все поставилось... зовем клиентру - демонстрируем работу компа...

потом я ушел - а девушка консультант пролелала то же самое уже сама - он хоум захотел купить (к тому времени подвезли лиц) а я ставил про - все так же прошло гладко и легко...

что там были за спецы - не знаю, зачем они пользовали партишь маджик - у них не было ни когда проблем - а я на форумах читал от уважаемых мной людей что с большими дисками бывают в партишн маджик чудеса - не знаю... но даже девушка консультант справилась с установкой оси...

и так бываает очень часто - много "спецов" - а клиенты бегут с дикими воплями в СЦ или в магазин... да приди ты - обьясни спокойно ин кого не обвиняя, все проверят, высяснят и постараются помочь... не боги мы - но и нет у нас интереса что бы клиент был недоволен и мотался в СЦ каждую неделю...