Жители Полярных Зорь жалуются на начисления в квитанциях

В связи с окончанием 31-го июля 2017 года договора с ООО «АтомТеплоСбыт» на оказание услуг по выпуску квитанций собственникам и нанимателям жилых помещений в МКД г. Полярные Зори, ООО «АтомТеплоЭлектроСеть» начиная с августа месяца приступил к самостоятельному начислению платы гражданам за коммунальные услуги, выпуску платежных документов (квитанций) и их доставке гражданам.

После выпуска и доставки квитанций в ООО «АТЭС» поступают обращения граждан по начислениям, вызванные прежде всего некорректным отражением в квитанциях объемов потребленной воды. Данные факты имеют место быть по следующим причинам:

При переходе на самостоятельное начисление платы за коммунальные услуги в программное обеспечение ООО «АТЭС» была перенесена база данных по начислениям ООО «АтомТеплоСбыт» на дату окончания договора – на 31.07.2017 г.

В связи с этим при расчете платы по лицевым счетам, не предоставивших в августе месяце показания ИПУ горячей и холодной воды, начисление производилось по нормативам потребления коммунальных услуг и количества зарегистрированных граждан (вместо среднего значения потребления за 3-6 месяцев согласно ПП РФ № 354).

Кроме этого, по нормативам прошло начисление и по лицевым счетам, где срок поверки ИПУ вышел ранее 3-х предыдущих месяцев. Также, в программе выявились случаи не сохранения ручного ввода передаваемых гражданами показаний ИПУ.

В настоящее время специалистами ООО «АтомТеплоЭлектроСеть» ведется работа по обращениям граждан, вносятся корректировки в начисления, отработка алгоритма расчетов в программном обеспечении.

При возникновении вопросов по квитанциям за август месяц собственникам и нанимателям жилых помещений в МКД г. Полярные Зори следует обращаться в Отдел сбыта ООО «АтомТеплоЭлектроСеть», расположенный на 2-ом этаже по адресу : г. Полярные Зори, ул. Строителей, д.8 в, кабинет 205. Время работы Отдела – с 9.00 до 18.00, перерыв – с 13.00 до 14.00.