Пригородные поезда

Поехали с друзьями сегодня в лес по грибы и ягоды на рабочем поезде Апатиты - Кандалакша. Приехали на место (безлюдное) в 8 утра, назад должны были уехать в 17 часов... Поезд опоздал на 4 ЧАСА!!!!! Всё это время мы стояли и мокли под проливным дождём, и при этом не зная во сколько поезд будет.... Звонили в экстренные службы - там сказали, мол, ждите... Уехали только в начале 22 часов.. При этом проводник потребовала за проезд больше, чем утром и даже не смогла толком объяснить, чем вызвано столь неожиданное повышение цены за проезд, и в добавок нагрубила, когда мы шутя отказались платить столько, сколько она требовала... И билеты не дала, из чего мы сделали вывод, что деньги она себе присвоила... С нами на станции ждала поезда бабуля, у которой диабет... несколько раз ей становилось плохо и мы вынуждены были оказывать ей первую помощь (благо догадались взять с собой какие - то таблетки, которые в итоге пригодились).... Спрашивается - до каких пор этот произвол будет продолжаться????