Помогите определиться с покупкой бытовой техники

Я описала ситуацию четырёхгодичной давности, и то, что они были пьяные, у меня есть свидетели.
Хотя, что доказывать, если ремонтники к вам приезжают трезвыми, я за вас искренне рада, меня более чем расстраивает то, что по гарантии обратится то больше и не к кому.

Хочу рассказать немного про свой опыт общения с магазином "Эксперт". С консультантами там не оч хорошо, как мне показалось. Ну это если оч уж повезет, то попадется грамотный. Как правило, я поступаю следующим образом: консультирусь в Пингвине-Тимуре, а покупать еду в Старые Апатиты. Дело в том, что на многие товары там цены прилично ниже. А еще иногда и некоторые акцие какие-то. Ну, например, я в январе покупала МФУ, которое в "Пингвине" стоило примерно 7 тысяч, в "Эксперте" оно изначально стоило около 6 тысяч, у меня еще был их подарочный купон на 900 рублей, так что покупка мне обошлась в 5 тысяч. Ну и по мелочам... Тоже пока получалось дешевле. Все работает, поэтому про гарантийное обслуживание ничего рассказать не могу. Но при мне какой-то оч уж скандальной тетушке меняли чайник. Она громко кричала, что там кнопка туго нажимается, а ей про это не сказали и много чего другого она там кричала, а продавец молча выписывала ей новый чайник. Так что, кажется, не все так плохо)))

Просто "Эксперт" - часть федеральной сети, закупки крупнее и наценки соответственно меньше.

ЗЫ. Я за открытие в Апатитах "Техносилы", "М-Видео" и "Эльдорадо" - конкуренции будет больше, цены снова упадут :D

"emichael"

Вы немного ошибаетесь. Эксперт это франчайзинговый проект мурманской компании МКТИ, федерального( т.е общего по стране) там только название, оформление магазинов, рекламная поддержка, стандарты работы и 1 крупный поставщик у которого по франчайзинговому договору МКТИ обязана закупать львиную долю товара. Конкретно МКТИ-ишный Эксперт насчитывает всего 4 магазина по области, у Тимура поболее будет.

из свежего, в позапрошлую субботу в Пингвине был приобретён холодильник, после доставки отсаялся 4 часа и после включения выяснилось что неплотно прилегает дверца холодильного отсека, во торник был звонок в СЦ, в среду забрали у нас холодильник, а в четверг были возвращены деньги без проблем.

Вы немного ошибаетесь.

Grom, мне, если честно, эти внутренние дела до лампочки. Цены из рекламы федерального Эксперта совпадают с ценами Эксперта апатитского, именно их уровень и заставляет меня как потребителя "голосовать рублем". Это я и имел в виду, говоря о торговой сети. Тем более, если правила едины и поставщик один, какая разница, кто является конкретным собственником?

Вы немного ошибаетесь. Эксперт это франчайзинговый проект мурманской компании МКТИ, федерального( т.е общего по стране) там только название, оформление магазинов, рекламная поддержка, стандарты работы и 1 крупный поставщик у которого по франчайзинговому договору МКТИ обязана закупать львиную долю товара. Конкретно МКТИ-ишный Эксперт насчитывает всего 4 магазина по области, у Тимура поболее будет.

Grom, а какая, собственно разница обычному потребителю, простой Ипэшник ему предлагает купить товар, или, как вы выразились франчайзинговый проэкт мурманской компании МКТИ? Здесь, мне кажется, наоборот, выбор потребителя будет в сторону крупной компании, нежели в сторону Индивидуального предпринимателя. Потому что все таки ответственность у мелкой торговый фирмы ниже, чем у крупной конторы. Ну это так, мнение со стороны.

AAAleks
Вам повезло - мне уже год меняют защитное стекло на эл/плите Ханса.
Причем сами ничего не сообщают - звоню - ответ один "Помним, любим, ничем помочь не можем, завод молчит" А с заводом хоть кто-нибудь связывался - как я проверю?

emichael
Sovenok
Ни коим образом с Вами спорить не буду. С первого топика по этой теме видна скрытая реклама Эксперта :wink:
Просто кто живёт давно в Апатитах тот знает, что и Тимур и Пингвин(СВМ в прошлом) работают в городах области с 1993года. Работают в собственных (а не арендованных) магазинах и создали себе кой какой имидж. А где магазины МКТИ в Мурманске? Где франчайзинговый Эксперт (от Петрозаводской конторы) который был на Дзержинского возле Полюса? Где Мурманский Бетховен?
минька
Я всё также в курсе Вашей проблемы, но Вы бы знали как трудно работать с представительством Хансы в РФ, гарантийную технику они худо-бедно ещё обеспечивают з\ч, про не гарантийную даже слушать не хотят, тем более про такую "мелочь" как стекло дисплея, плюс у них постоянная текучка менеджеров. Вобщем трудно с ними

Grom
Ну, вопрос о "гарантийности-негарантийности" повис, мне просто не захотелось с этим заморачиваться, тем более действительно, как Вы говорите, из-за "мелочи" .
А зачем на заводе говорить о том, что это "негарантийное"? Они же не проверят. :wink:
Но все равно спасибо, что не забыли. :)

Просто "Эксперт" - часть федеральной сети, закупки крупнее и наценки соответственно меньше.

Вы немного ошибаетесь. Эксперт это франчайзинговый проект мурманской компании МКТИ, федерального( т.е общего по стране) там только название, оформление магазинов, рекламная поддержка, стандарты работы и 1 крупный поставщик у которого по франчайзинговому договору МКТИ обязана закупать львиную долю товара. Конкретно МКТИ-ишный Эксперт насчитывает всего 4 магазина по области, у Тимура поболее будет.

"Grom"

:shock: Извините пожалуйста, а сколько тогда у "Тимура" магазинов, под этим брендом я знаю только один и тот в Апатитах.!?

Ни коим образом с Вами спорить не буду. С первого топика по этой теме видна скрытая реклама Эксперта

Так а я с самого начала не скрывала, что меня интересует магазин "Эксперт", это видно из моего самого первого поста, потому что про другие магазины мне оооочень много понарассказывали. Вот теперь вы еще просветили, за что вам огромное спасибо. А если это кому то показалось скрытой рекламой, прошу прощения, этой цели перед собоя я не ставила.

Icemanlk
Это Вам лучше у Hrista спросить, но насколько помню у них были магазины в Кировске, Пол. Зорях, Ковдоре может ещё где.