Почта России

3 вопршающих с одного провайдера dyn.idknet.com
Отвечающий из твери , когда же уже ссылки на сайты посыпаться, уже грежу как банить их буду :)

"admin"

Вы наверняка знаете о существовании клиентской поддержки Почты России в соцсетях, мы просто делаем свою работу и будем благодарны за поддержку. Спасибо, что не баните, а ссылки можем давать только на официальный сайт почты, потому что далеко не все знают о своих правах и обязанностях.

Добавлено спустя 4 минуты 44 секунды:

ruspost_b
Всему подъезду не доставили квитанции за телефон. В частной беседе на почте сказали, что почтальон перепутала дома, квитанции оставила в соседнем доме. Посоветовали сходить в тот подъезд самим и добыть свои квитки. Но не сообщили, как 20 квартир проберутся в закрытый подъезд (домофон) и в запертые почтовые ящики. Начальнику почты Кировска дозвониться не смогла, а в Апатитах провели расследование - почтальон клянется, что отлично помнит, что квитанции разложила по верным адресам. Крайних нет. Пришлось идти в Ростелеком, платить там за себя и соседей-пожилых людей, которые не в состоянии далеко ходить. С волнением ждем следующего месяца...

"Вера"

Здравствуйте. По всем вопросам некорректного обслуживания пишите нам на blog@russianpost.ru, будем разбираться. Оставьте свои контакты для связи, пожалуйста.

Добавлено спустя 8 минут 19 секунд:

kirxon
Лилия Мальцева
Андрей Проскурин
ruspost_b

Дорогая Почта России, подскажите пожалуйста, какую ответственность несет Почта России за нарушение контрольных сроков доставки корреспонденции? Как получить компенсацию (возврат части потраченных на оплату услуги) средств за задержку доставки. Заранее спасибо за возможый ответ.

"Плюх"

Компенсация составляет 3% от стоимости услуги за день просрочки. В соответствии со статьей 5 п.1 Конвенции и Соглашения Всемирного почтового союза , любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату, и материальная ответственность предусмотрена в первую очередь перед отправителем. Согласно ст. 37 п. 2 конвенции, адресат может получить возмещение, в случае, если отправитель отказывается от своих прав в его пользу. К сожалению, не могу опубликовать ссылки, но вы найдете их на офиц. сайте Почты России.

Добавлено спустя 3 минуты 11 секунд:

Посылала письмо заказное, с уведомлением. Так мне через интернет, сразу организация послала ответ, что письмо дошло. Уведомление с почты так и не увидела. Хорошо, хоть дошло.. Как бороться с почтой, когда она не выполняет свои обязательства перед клиентами?

"Лилия Мальцева"

Заказные письма можно отслеживать на сайте почты по трекингу, а о недоставленных извещениях сообщать на указанный выше электронный адрес. Примите извинения.

Добавлено спустя 2 минуты 1 секунду:

Сколько по времени фактически идет посылка до Москвы отправленная через почту России? Кто отправлял, напишите!

"Лилия Мальцева"

Вы можете посмотреть контрольные сроки доставки на сайте Почты России.

Добавлено спустя 2 минуты 39 секунд:

Спасибо за оперативный ответ) Не подскажите, можно ли использовать при отправлении вторичную упаковку? Говорят, что не все отделения почты России принимают так.

"Лилия Мальцева"

Использовать вторичную упаковку нельзя. По правилам при приёме посылки оператор должен проверить прочность и целостность упаковки, а также правильность порядка написания адреса. После этого отправление опечатывается синтетической клеевой лентой.
Если же коробка уже была использована, клеевая лента была оторвана, а это нарушает целостность гофрокороба. Кроме того, в местах, где пишется адрес, недопустимы исправления, т.е. Вы не можете зачеркнуть старый и написать новый адрес, не испортив упаковку. Поэтому необходимо использовать новый короб.

может мне просто повезло - но мне посылка пришла из Америки буквально за 12 дней. Почта России!!!! и до - этого заказы делал через почту России проблем не было!

"dimsan"

ПР вообще вещь не предсказуемая. Как-то пару лет назад, под Новый год (!!!) мне пришла посылка из Гонконга на 15 дней! А сей час жду посылку из штатов - экспорт Сан-Франциско - импорт Москва - 11 дней. Ужос. И главное "попинать" некого. В магазин пожалуешься - они вообще перестанут в Рашку слать. Так же и с компенсацией за просрочку, так как де-юро отправителем являются америкосы, а по факту эту посылку я отправляю сам себе за свои деньги.

Добавлено спустя 7 минут 36 секунд:

ruspost_b
Вчера 24 октября получал посылку, т.к. жду еще - уточнил "нет-ли еще посылок для меня?" (очереди не было). сказали "нет". пришел домой - достал из ящика квиточек с штемпелем от 22 октября (утром 24 его не было).
вопросы:
1. через какое время после установки штемпеля в Апатитском ПО извещение должно попасть ко мне в ящик?
2. должны-ли почтовые работники предоставлять информацию о наличии посылок на моё имя по запросу?

"Step@n"

У меня ещё забавнее случай был. По интернету код отследил - несколько дней назад вышло из Мурманска. Пошёл на центральную почту в Кировске получать. Очередь отстоял, говорю девушке операционистке: "я не уверен, но отправление должно быть у вас". Она пошла смотреть. Не быстро так, основательно смотрела, - нет, говорит, приходите когда квитанцию получите. Опечаленный прихожу домой, думаю, может с датой ошибся, перепроверил код, статус - "прибыло в место вручения". Опять пошёл на почту, забрал. Через три дня нашёл извещение в почтовом ящике.