Хамство в кассах по продаже автобусных билетов в Апатитах

Естетсвенно книга жалоб, ну а потом если уж сильно она тебя достала можно и в отдел по защите прав потребителей, хотя толку 0. У меня была ситуация на подобие на центральной почте, книгу жалоб не дали, сказали у начальнице почты, я стояла около часа и ждала ее, благо никуда не торопилась. Ну в общем-то толку 0... В защите потребителей сказали, что они ничем не могут помочь...

я подобное наблюдал на почте. особенно "приятно" слышать этот ор и грубость при наличии рядом плаката - о том что почта повышает уровень обслуживания - и руководство к действию - улыбаться, вежливость, улыбаться, еще раз вежливость... а передо мной была молодая дама - всем и каждому орущая - я больше не работаю, видите ре работаю...

особенно "приятно" было видеть - как она всех посылала к первому окну - сидя под номером "1" - сами всех запутали и запутались - с лева направо от входа 1 2 3 если считать, а номера повесили 3 2 1 и посылают бедных пенсионерок сами не знают куда.

с другой стороны могу понять и их (не оправдать) давеча в пятницу когда началось - звонок за звонком - сделать то сделать это, там отвалилось тут неработает (как всегда то густо то пусто) уже молил Бога что бы кто нить еще не похвонил - чувствовал что могу сорваться. но я благо с клиентами не работаю - хотя когда работал - всегда старался держаться предельно корректно и клиентов к этому призывать. ну не знаю - может действительно таблетки таким работникам выдавать ;) или возможность удалиться на релакс обеспечить ;)

ведь в таких случаях - одна! всего один! работник может сразу испортить настроение десяткам а то и сотням людей! значимость наносимого ущерба еще ни кто не посчитал и не осознал - а надо бы!