Для абонентов Мегафона

Онлайн-консультация на сайте Мегафон-СЗ. Полный лог с изъятием ранее опубликованного письма.

02.12.2008 15:39:55 Agent7303 > Добрый день, baf, чем я могу Вам помочь?
02.12.2008 15:41:07 baf > Добрый день!

Отправил 30-го такое письмо с реальными реквизитами. Ни ответа, ни привета. Что делать?

<текст письма был на форуме ранее>

02.12.2008 15:46:18 agent7303 > Вам необходимо позвонить в единую справочную компании СЗФ ОАО "Мегафон" по номеру 0500 (с мобильного), либо (812)9600500 (с городского).
02.12.2008 15:47:51 baf > Я нахожусь в Москве. Судя по опыту других участников Вашего форума, разговор продлится не менее 15 минут, а, скорее, существенно больше. Кто оплатит этот разговор?
02.12.2008 15:50:58 agent7303 > Также Вы можете обратиться в Офис продаж и обслуживания абонентов, консультант примет Вашу заявку.
02.12.2008 15:51:48 baf > Офис продаж Мегафон-СЗ? Или можно и в московский офис?
02.12.2008 15:55:33 agent7303 > Нет, только в Офис где производили подключение.
02.12.2008 15:56:17 baf > Мегафон готов оплатить мне проезд Москва-Апатиты и обратно?
02.12.2008 15:59:08 agent7303 > Данный вопрос Вы можете решить по выше указанному номеру.
02.12.2008 15:59:50 baf > Вы зацикливаетесь. Мегафон готов оплатить длительный разговор Москва-СПб?
02.12.2008 16:00:41 agent7303 > Нет.
02.12.2008 16:04:52 baf > Каким образом я могу избежать снятия денег за услугу, которая не является обязательной на моём тарифном плане, которая должна отключаться множеством способов, но не отключается ни одним, при условии, что доступные мне сотрудники Мегафона рекомендуют потратить существенные деньги на общение с другими сотрудниками Мегафона? Мне достаточно потраченых денег, снятых за 2 месяца "Всегда на связи".
02.12.2008 16:07:52 agent7303 > Данную услугу "Всегда на связи" Вы можете отключить по комбинации *105#2500#, либо подъехать в Офис продаж и обслуживания.
02.12.2008 16:10:50 baf > Вы невнимательно прочли мой тект. На данный запрос пришло сообщение, что услуга отключена, но в iFon-е и при запросе *105# оказывается, что услуга никуда не делась.

Необходимо добавить, что проблема с отключением услуги "Уведомление о пропущеных звонках через iFon и USSD имеется, судя по форуму, далеко не у одного меня. Имеются у читателей форума и проблемы с отключением при личном разговоре по 0500.

Всё это говорит о неслучайности вышеописаных проблем и заставляет признать, что Мегафон ведет себя в этой ситуации, мягко говоря, некорректно.
02.12.2008 16:12:58 baf > Простите, Вы ответили про "Всегда на связи", о введении платности которой я узнал, когда пришел месячшый счет за октябрь и, соответственно, отключил в ноябры --- сняли абонентку за октябрь и ноябрь. Считаю, что и это нечестно, но это дело прошлое. Сейчас мы говорим о "Уведомлении о пропущенных звонках".
02.12.2008 16:13:59 agent7303 > Вам необходимо позвонить в единую справочную компании СЗФ ОАО "Мегафон" по номеру 0500 (с мобильного), либо (812)9600500 (с городского).
02.12.2008 16:14:47 baf > Простите, я говорю с одним и тем же человеком, или с разными?
02.12.2008 16:20:34 system > К сожалению, истекло время ожидания Вашего ответа. Консультация завершена. Благодарим Вас за обращение в МегаФон.

Tane4ka, спасибо. Мне, на самом деле, не столько деньги жалко, как обидно за кидалово. Хотя если 300 рублей, которые сейчас на счету остались упадут в эту бездну тоже немного обидно будет... Кроме того, проблема с невозможностью откючить услуги довольно массовая и мне хочется не личного своего решения, а глобального. И хочется посмотреть, как Мегафон будет из этого выкручиваться. Вобщем, за декабрь уже, видимо, они свою копеечку срубят, если не удастся ситуацию переломить, и, если не рассосётся, попрошу ближе к концу месяца.

Hrist, такие компание не могут просто так пропасть. Думаю, у них. как и у многих, как теперь модно говорить "проблемы с ликвидностью". Вот они и выплывают, как могут. В Москве Мегафон всегда был третьесортной шавкой, хреново себя ведущей, за что и получил уже давно заслуженное прозвище "кидафон". На СЗ связь от Мегафона была самая надежная, самая солидная. Самая дорогая, но это из-за надежности, качества покрытия т.д. Не даром по практически любой случайны выбор телефонных номеров по СЗ показывает подавляющее преимущество Мегафона. Сейчас, в тяжелые, видимо, для себя времена, Мегафон испытывает прочность этого авторитета. Может и просчитаться.