Общение

все казалось бы просто - звонишь на 400160 и тебе помогут? на самом деле

История №1:

в конторе отпал впн

звоню 400160(5) - с 10 до 11:20 не могу дозвониться - все занято

потом меня посылают на 456123 (типа они с юр. лицами не работают - это туда)

звоню - ни кто не берет трубку - сколько бы не звонил

звоню 400160(5) - сообщаю об этом - посылают на 485683

звоню - ни кто не берет трубку - сколько бы не звонил

звоню 400160(5) (само собой не с первого и не со второго раза дозваниваюсь)

говорю - не берут трубу... 477550 у меня был записан с прошлого раза тел. спеца по впн то же молчит как партизан

прошу дать мне номер спеца который решит мои вопросы

дают номер 473366 - тех спец - смотрит у себя - типа все ок - посылает к модемам смотреть настройки (а они далековато)

еду смотреть - все настройки на месте...

в 13:30 примерно обзавниваю все телефоны - везде или не дозвониться или не берут трубу - даже у тех. специалиста...
наверное все ушли на обед и ты хоть подохни - подождешь типа...

в итоге достучался до 400160(5) - если вы не забыли голосовое меню предлагаеть именно туда обращаться пои проблемах адсл

послали в 454452 насчет оплаты уточнить и в 400169(4) тех спецу

про оплату - телефон ни кто не взял

спец - посмотрел порты - все ок, а при просьбе поменять у себя настройки или порты перезагрузить (раньше они так делали - помогало) переадресовал звонок инженерам - где трубку ни кто не брал - и в конце концов обовалось...

обзваниваю все телефоны...

после двух дозваниваюсь до 473366 (не забывая набирать 8-22) инженера... он опять про настройки моих модемов... я убеждаю его что все ок... он опускает свои порты, поднимает заново, результата нет, я перебиваю все настройки - результата нуль... хочет послать меня ко второму модему перебить настройки - я убеждаю его что далеко дескать да и настройки там такие же и они на месте... в ходе разговора - связь появляеться... он говорит скаральную фразу "вот видите - мыж ни чего еще не сделали..." намек на настройки которые и так были такие же...

в итоге висения на телефоне с 10 до 15 - они перезагрузили свои порты и все заработало... мой вывод... ИМХО...
но суть не в этом...

суть в другом - СКОЛЬКО МОЖНО ДОЛБАТЬ МОИ НЕРВЫ ТАКИМ ТЕХСАППОРТОМ - ТАКИМИ ОПЕРАТОРАМИ - ТАКИМИ ТЕЛЕФОНАМИ!!!!

История №2

в другой конторе пропал интернет АДСЛ

звоним сразу тех спец - говорит что наш модем даже и не логинился... просит посмотреть настройки модема...

смотрю - модем вообще завис... перезагружаю модем... пытаюсь дозвониться до техсаппорта - долго но трудно дозвонился - предлагает забить бридж - бридж забил а вот соединенито не настроить ибо в 2000 винде не создать соединение адсл - а дрова бриджа не поставить на комп - т.к. комп далеко (км. 400 - управляю через впн) - возвращаем обрано настройки ппое - результата нет... в итоге српашивает логин и сообщает что была заявка на блокировку логина с 1 декабря...

ЗАЧЕМ БЫЛО ДОЛБАТЬ МОЙ МОЗГ И КОСЯЧИТЬ НАСТРОЙКИ И СРАЗУ НЕ ПОСМОТРЕТЬ ЧТО С ЛОГИНОМ???

звоню в 400160(2) по его совету

попадаю в апатитский отдел - говорят ковдор мы типа не решаем - звоните в мурманск

еще раз 400160(2) (как вы помните на все телефоны не см первого раза дозваниваемся)

опять апатитский отдел (видать атс ка слишком умная сразу определяет номер звоняшего и переадресует в апатиты)

звоню 400160 - оператор переадресует звонок в расчетный отдел - трубку ни кто не берет

звоню 400160 - сообщаю что ни кто не взял - оператор переадресует звонок в расчетный отдел - трубку ни кто не берет

звоню 400160 - сообщаю что ни кто не взял - другой уже оператор предлагает тех спеца - я говорю - нет уж - меня он послал в договорный отдел - переадресует звонок в расчетный отдел - трубку ни кто не берет

звоню 400160 - сообщаю что ни кто не взял - прошу дать номера - пусть я оплачу звонок но получу результат - дает

454500 - занято

485962 - гудки - трубку ни кто не берет - обрыв

454500 - трубку взяли - звук положенной трубки на стол - звук факса - обрыв

454500 - занято

485962 - гудки - трубку ни кто не берет - обрыв

454500 - трубку взяли - звук положенной трубки на стол - звук факса - обрыв

ЭТО ТЕХПОДДЕРЖКА????

добавлю еще что появилось в моем личном кабинете

Свободный остаток на начало месяца 27991.74 (RUB)
Платежи в текущем месяце 0.00 (RUB)
Расходы в текущем месяце 705.64 (RUB)
Корректировки лицевого счета 0.00 (RUB)
Кредит 0.00 (RUB)
Текущее состояние лицевого счета -2613.89 (RUB)
Свободный остаток 27286.11 (RUB)

кто бы мне обьяснил это - авторитетно и чтос этим делать?

зы: я еще не очень подробно расписал все свои звонки и попытки дозврониться... ;)

Добавлено спустя 16 минут 47 секунд:

485962 - гудки - трубку ни кто не берет - обрыв

454500 - трубку взяли - звук положенной трубки на стол - звук факса - обрыв

звоню 400160 - ругаюсь на оператора - сообщаю о неработающих тел... -ответ - а я что могу сделать - я только соединяю - они работают - перерывов у них там нет - минутку - соединяю -

гудки - трубку ни кто не берет - оооо взяли - выяснили что заблокирован логин т.к. была заявка (видимо на один и тот же договор были оформлены и апатиский адсл и ковдорский - апатитский заблокировали т.к. не нужен ужо - а с ним попал под раздачу и ковдорский)

спрашиваю а что делать теперь? как снять блокировку?

дают опять телефоны %))))

485683
456123

я говорю что за два дня ни разу трубку не подняли

ответ - а что делать - я только с физ. лицами работаю - а там ч юридическими... можете еще в ковдоре подойти лично - может там подскажут...