Общение

Столкнулся тут на днях с Мегафоном :
У меня тарифный план "Драйв" без абонентской платы, давно закрытый для подключения, использую его в основном только для получения сообщений мобильного банка, звонков из мест где-нет-ни-одного-оператора-кроме-как-мегафона и редких звонков от потерявшихся приятелей .
Так вот мегафон когда-то в тестовом режиме ввел бесплатно услугу "всегда на связи" (если был не в зоне, потом приходят смс о пропущенных звонках), мне от этой услуги не тепло не холодно - кому надо дозвоняться, смысл звонить человеку и спрашивать чего надо, когда между вызовом и ответом прошло несколько дней.
И тут у Меги видать наступил кризис, люди стали меньше разговаривать, стали уходить к более дешевым операторам (зачем платить больше, если разницы нет). Как должна поступить компания в этом случае - снизить цены? предоставить больше бесплатных ненужных услуг? Может быть другие. но не Мегафон.
Мегафон в тихую (объявление только на сайте компании, СМС-рассылки не было, хотя в последнее время мега шлет всякую хрень про всякие лотереи) ввел плату за ранее бесплатную услугу. Сделал он это в октябре, узнал я об этом в ноябре, когда получил по е-мейл сведения о балансе. Позвонил в справку и отключил ненужную мне услугу, только за меня взяли полную плату еще за ноябрь, видите ли поздно я получил письмо от Меги. Деньги небольшие по двум телефонам за 2 месяца около 80рублей, но как говориться курочка по зернышку. Сам факт, втихую, не ожидал такого подхода к клиентам от Мегафона (хотя глядя последнюю их рекламу с ширнувшимся пъяным старым рокером - не хочется не хочется быть в компании с этим уродом).
Вот такая история. Написал заявление в Мегафон с обоснованием требования вернуть деньги, но не вериться в это.