В Мурманской области в 80-ти областных учреждениях социальной сферы проведена независимая оценка качества

Правительством Мурманской области принято постановление, определившее этапы и механизмы проведения независимой оценки качества оказания социальных услуг населению региона (справочно: постановление Правительства Мурманской области от 26.09.2014 № 487-ПП/12 «Об организации проведения независимой оценки качества оказания услуг на территории Мурманской области организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»). Новый План проведения независимой оценки начнет действовать с 2015 года.

В 2014 году независимой оценкой были охвачены 80 областных учреждений социальной сферы. Общественные советы при органах власти на протяжении нескольких месяцев изучали информацию о работе государственных социальных учреждений, проводили опросы населения, составляли рейтинги организаций и разрабатывали свои предложения.

В настоящее время в соответствии с рекомендациями Общественных советов органами власти региона реализуются мероприятия, направленные на повышение качества работы подведомственных учреждений (подробнее с планами мероприятий можно ознакомиться на официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Мурманской области «социального блока»).

Новый План проведения независимой оценки в целом соответствуют уже апробированной технологии. Вместе с тем, в нем нашли отражение ряд существенных новаций, связанных с изменением федерального законодательства.



Во-первых, установлена периодичность проведения оценки – не чаще одного раза в год и не реже одного раза в три года. Право выбора предоставлено Общественным советам.

Во-вторых, расширен перечень объектов независимой оценки. Теперь оценка должна проводиться в отношении не только государственных (муниципальных) учреждений, но также и частных организаций, оказывающих государственные (муниципальные) социальные услуги, и участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

В-третьих, наиболее существенное нововведение состоит в обязательном привлечении профессиональной организации-оператора к проведению мониторинга мнения потребителей о качестве социальных услуг.

Участие в исследовании специализированной организации-оператора позволит обеспечить более объективную, профессиональную оценку. В целом независимая оценка направлена на создание условий для развития конкуренции между поставщиками и повышение качества их работы за счет повышения открытости и доступности информации о деятельности организаций социальной сферы.