В 2012 году в Мурманском отделении было открыто одиннадцать офисов нового формата для физических лиц, два – для юридических лиц и два офиса самообслуживания.
В офисах нового формата осуществляется безбарьерное общение клиентов и сотрудников банка. Каждый филиал разделен по принципу зонирования пространства: для удобства клиентов организована зона консультирования и заключения договоров (в 12 офисах), зона «Сбербанк-премьер», рассчитанная на клиентов массового высокодоходного сегмента представлена в 4 офисах. Также во всех обновленных филиалах Мурманска предусмотрены просторные зоны ожидания с мягкими диванами, а для посетителей с детьми оборудован детский уголок (в 10 офисах).
В обновленных филиалах Сбербанка не только изменен интерьер, но и реализованы единые модели продаж и обслуживания сегментов клиентов. Клиентов встречает консультант по банковским продуктам, который направляет к нужному специалисту, помогает работать с устройствами самообслуживания, а также может проинформировать по интересующим вопросам. Универсальность операционных окон дает возможность клиентам проводить в одном окне сразу несколько операций: отправить перевод, снять деньги со сберкнижки, приобрести сберегательный сертификат, совершить платежи и многое другое.
В отдельной зоне консультирования и продаж клиент может оформить кредит, кредитную карту, открыть депозит и банковскую карту.
К услугам посетителей имеется Интернет-киоск, с помощью которого можно получить необходимую информацию и совершить операции в системе «Сбербанк- ОнЛ@йн».
В переформатированных офисах появилась круглосуточная зона самообслуживания, где можно снять наличные, пополнить счет мобильного телефона, погасить кредит, оплатить коммунальные услуги и совершить другие операции с банковской картой.
«Основной принцип офисов Сбербанка нового формата - клиент должен получать высококачественное обслуживание быстро и в комфортных условиях. Это действительно новый уровень сервиса: внимательное отношение к клиенту, новый внешний вид, и главное – новые технологии», – отмечает управляющий Мурманским отделением Вячеслав Шемякин.
Открывшиеся филиалы специализируются на обслуживании физических лиц и предлагают своим клиентам ряд популярных услуг: кредитование населения, прием платежей, денежные переводы и вклады в рублях и иностранной валюте. Кроме того клиенты могут приобрести монеты из драгоценных металлов на любую тематику.
Адреса переформатированных офисов, открывшихся в 2012 году по обcлуживанию частных клиентов:
г. Мурманск
ул. Книповича, 24
ул. Карла Маркса, 38
VIP-ВСП пр-т Ленина, 37
пр. Кирова, 23
пр. Ленина, 92
ул. Маклакова, 43
Круглосуточный офис самообслуживания: пр. Ленина, д. 80
Круглосуточный офис самообслуживания: ул. Морская, д.3
Мурманская область
г. Апатиты, ул. Жемчужная, 15а
Г. Кандалакша, ул. Кировская аллея, 11
г. Апатиты, пл. Геологов, 1
г. Заполярный, ул. Бабикова, 6
г. Североморск, ул. Падорина, 5
Мурманская область
Войти