В 1 квартале Сбербанк открыл по Северо-западу 30 офисов нового формата

В 1 квартале 2013 года Сбербанк открыл в Северо-Западном регионе 30 офисов нового формата, в том числе 13 – в Петербурге, 10 — в Ленинградской области.
Офисы Сбербанка нового формата появились также в Новгородской, Калининградской, Мурманской областях и Республике Карелия.
Открытие подразделений нового формата – один из этапов масштабной программы переформатирования филиальной сети банка, реализуемой в соответствии со Стратегией развития Сбербанка России до 2014 года. В рамках этой программы банком разработано несколько форматов подразделений для организации эффективного обслуживания различных сегментов клиентов с учетом их потребностей и специфики локальных рынков. Так, в 1 квартале 2013 года помимо базовых и универсальных офисов были открыты три Центра развития бизнеса (2 – в Санкт-Петербурге и 1 в ЛО), а также один офис в Санкт-Петербурге по обслуживанию VIP-клиентов.
Новые офисы отличаются максимально открытым пространством, чётким зонированием помещений, простой и понятной навигацией, современным внешним и внутренним дизайном. Безбарьерное обслуживание делает процесс общения клиентов и сотрудников банка более свободным и непринужденным.
Существенный акцент сделан на самообслуживании клиентов: банкоматы и платежные терминалы значительно упрощают оплату коммунальных услуг и услуг связи, отправку денежных переводов. Круглосуточно открытая специальная зона самообслуживания позволяет клиентам совершать многие операции независимо от времени работы офиса. Интернет-киоск, оборудованный системой доступа к сайту банка и к сервису «Сбербанк Онл@йн», дает клиентам возможности для самостоятельного изучения информации о продуктах и услугах банка, а также для оплаты широкого спектра услуг с помощью интернет-банкинга.
«Новый формат — это не только обновленный внешний вид офисов и установка современного оборудования. В первую очередь, новый формат дает возможность предложить всем клиентам Сбербанка высокий уровень сервиса при решении любых финансовых вопросов, — считает председатель Северо-Западного банка Дмитрий Курдюков. «Программа переформатирования требует значительных финансовых затрат, а также задействования множества других ресурсов, но мы уверены: наши клиенты по достоинству оценят высокое качество обслуживания, которое они могут получить в офисах нового формата».
«С начала программы переформатирования в Мурманске открылось 18 офисов нового формата. Основной принцип таких филиалов - клиент должен получать высококачественное обслуживание быстро и в комфортных условиях. Это действительно новый уровень сервиса: внимательное отношение к клиенту, новый внешний вид, и главное – новые технологии», – отмечает управляющий Мурманским отделением Вячеслав Шемякин.

В настоящее время Северо-Западный банк Сбербанка России располагает самой развитой сетью в регионе - более 1 тысячи офисов по обслуживанию клиентов.
Адреса открывшихся офисов нового формата в 2013 году:
Субъект РФ Адрес
г. Санкт-Петербург Народная 2
г. Санкт-Петербург Садовая, 28-30, к. 3 (Ломоносова 5)
г. Санкт-Петербург Средний 85
г. Санкт-Петербург Народная 2
г. Санкт-Петербург Средний проспект 33
г. Санкт-Петербург ВО, 11-я линия, 14/39
г. Санкт-Петербург Ветеранов 78
г. Санкт-Петербург Гражданский 92
г. Санкт-Петербург Просвещения 67
г. Санкт-Петербург Пушкин Павловское шоссе 19
г. Санкт-Петербург Политехническая, 17, корпус 1, лит.А
г. Санкт-Петербург Суворовский пр., 38, лит. А
г. Санкт-Петербург Смолячкова 16
Ленинградская область Пикалево, ул. Советская, 1 а
Ленинградская область Бокситогорск, ул. Комсомольская, 7
Ленинградская область Приозерск, ул. Красноармейская, 10
Ленинградская область Кировск, бул. Партизанской Славы, 12 а
Ленинградская область Кировск, бул. Партизанской Славы, д. 12 а
Ленинградская область Ивангород, пр. Гагарина, 1
Ленинградская область Вырица, ул. Слуцкая, 11 а
Ленинградская область Тосно, пр. Ленина, 62/1
Ленинградская область Луга, пр. Володарского, д.13
Ленинградская область Сертолово, мр-н Сертолово-1, Молодцова 7, к.3
Калининградская область Калининград, Ленинский пр-кт, 2-4
Калининградская область Нестеров, ул. Черняховского, 18
Калининградская область Зеленоградск, Курортный проспект, 4
Республика Карелия Петрозаводск, ул. Репникова, д.11
Республика Карелия Сегежа, ул.Советская, 6
Мурманская область Кандалакша, ул. Аэронавтов, 2
Новгородская область Хвойная, ул. Красных Зорь, 23