Несмотря на то, что служба доставки "DHL" является самой дорогой почтовой службой в России, она не отвечает за сроки доставки, которые оговаривает при заключении договора. С этим непосредственно столкнулось ИА REGNUM 20 января.
18 января ИА REGNUM отправило через DHL по срочному тарифу пакет документов из Москвы в Архангельск. Срок доставки был оговорен специально - 1 сутки, оплата была произведена по тарифу. Однако через сутки документы к месту назначения не прибыли. Утром 20 января корреспондент ИА REGNUM позвонил в архангельский офис компании, чтобы узнать, прибыла ли почта. Дежурная подтвердила, что пакет на 10.00 уже находился в офисе компании. Корреспондент отметил, что документы срочные и их необходимо доставить адресату в течение получаса, ибо в 11.00 они должны быть представлены на заседании. Дежурная констатировала, что самый быстрый срок, за который документы смогут доставить - это 2 часа, то есть они будут привезены к 12.00. Сотрудник ИА REGNUM сказал, что срок доставки пакета - сутки, и что пакет должен был быть доставлен еще 19-го января. Но раз этого не произошло, то ИА REGNUM готово оплатить дополнительные расходы на экстренную доставку. Дежурная архангельского офиса компании "DHL" ответила, что в этом необходимости нет, так как "все уже оплачено", и поэтому компания доставит пакет к 12.00. Но она пообещала, что примет во внимание пожелание клиентов.
Мурманская область
Войти