Северяне чаще стали жаловаться на повышенный уровень шума в домах

За 9 месяцев 2008 года в Управлении Роспотребнадзора по Мурманской области было зарегистрировано 1098 обращений, что в 2 раза больше, чем в 2007 году. Из них 289 обращений были рассмотрены на личном приеме руководителя и уполномоченными на то лицами, что составило 26 процентов от числа всех обращений, сообщили в Роспотребнадзоре.

Из полученных 806 письменных обращений за отчетный период 90 процентов - непосредственно от граждан, 85 обращений (10 процентов) – от органов государственной власти и местного самоуправления.

Результативность рассмотрения обращений представлена следующим образом: дано разъяснений с учетом действующего законодательства по 43 процентам обращений, приняты меры – по 26 процентам. В целом по области 3,5 процента жалоб переадресовано по подведомственности в другие службы.

По результатам рассмотрения возбуждено 181 дело об административных правонарушениях, из них 70 процентов - по обращениям граждан.

Из числа рассмотренных обращений наибольшее количество по-прежнему связано с вопросами защиты прав потребителей – 65 процентов. На втором месте – нарушения санитарного законодательства – 33 процента, из которых треть обращений связана с претензиями на качество продуктов и организацию питания населения.

Из всех поступивших обращений – 20 процентов касаются качества оказанных услуг ЖКХ. В 1,5 раза по сравнению с прошлым годом увеличилось количество обращений северян на превышение уровня шума в домах, отметили в управлении Роспотребнадзора. «По-прежнему торговля, сфера бытовых и коммунальных услуг являются самыми неблагоприятными сферами деятельности, где чаще всего нарушаются права потребителей во всех секторах потребительского рынка товаров (работ, услуг)», - отметили специалисты ведомства.