Сбербанк в Мурманской области наращивает темп переформатирования офисов

За 2013 год в Мурманской области в рамках масштабной программы переформатирования сети офисов Сбербанка было открыто 10 филиалов в городах Мурманск, Североморск, Кировск, Мончегорск, Апатиты, Кандалакша и Заполярный. Всего с начала программы в Мурманском отделении Сбербанка открыто 27 офисов нового формата, что составляет 25% филиальной сети на территории обслуживания банка.

Переформатирование филиальной сети ведется с 2010 года. Программа направлена на повышение качества обслуживания клиентов и предполагает реконструкцию действующих офисов по новым стандартам и построение оптимальной сети на основе принципов геомаркетинга - открытие офисов в местах максимальной востребованности населением.

В рамках данной программы разработано несколько форматов подразделений для обслуживания различных сегментов клиентов с учетом их потребностей и специфики регионов. Так, в 2013 году, помимо базовых и универсальных офисов, в Мурманске был открыт специализированный Центр развития бизнеса (пр. Ленина, д.73), офис по обслуживанию VIP-клиентов (пр.Ленина, д.37), Центр ипотечного кредитования (пр. Ленина, дом 23/1).

Новые филиалы отличаются максимально открытым пространством, чётким зонированием помещений, простой и понятной навигацией, современным внешним и внутренним дизайном. Безбарьерное обслуживание делает процесс общения клиентов и сотрудников банка более свободным и непринужденным.

Существенный акцент сделан на самообслуживании клиентов: банкоматы и платежные терминалы значительно упрощают оплату коммунальных услуг и услуг связи, отправку денежных переводов. Сегодня доступная круглосуточно зона самообслуживания имеется в 27 филиалах Мурманского отделения Сбербанка, что позволяет клиентам совершать банковские операции независимо от времени работы офиса.

Интернет-киоск, оборудованный системой доступа к сайту банка и к сервису «Сбербанк Онл@йн», дает клиентам возможности самостоятельного изучения информации о продуктах и услугах Сбербанка и использования всех преимуществ интернет-банкинга.

«В обновленных филиалах Сбербанка не только изменен интерьер, но и реализованы новые модели продаж и обслуживания клиентов. Главный принцип: высокое качество, скорость и комфортные условия. Внимательное отношение к клиенту, новый внешний вид офисов, новые технологии - это по-настоящему современный уровень сервиса», - отмечает управляющий Мурманским отделением ОАО Сбербанк России Вячеслав Шемякин.

Адреса открывшихся офисов Сбербанка нового формата в 2013 году:

• г.Мурманск, пр. Ленина, д. 47
• г.Мурманск, пр. Ленина, д.23/1
• г.Мурманск, ул. Героев Североморцев, д. 62
• г.Кандалакша, ул. Аэронавтов, д. 2
• г.Полярные Зори, ул. Ломоносова, д. 28а
• г.Кировск, ул. Юбилейная, д.6
• г.Заполярный, ул. Юбилейная, д.6
• г. Мончегорск, ул. Металлургов, д. 7
• г.Североморск, ул. Падорина, д.5
• г. Мончегорск, Ленинградская наб., д.30/6