Почему не все банки хотят работать с онлайн-бухгалтерией «Моё дело»: клиенты рассказали о минусах работы с площадкой

Клиенты онлайн-бухгалтерии «Моё Дело» жалуются на то, что ожидания после заключения договора с организацией могут расходиться с реальностью.

«Моё Дело» помогает без стресса вести бухгалтерию бизнесу любого размера. Доверьте отчётность, налоги и кадры нашим профессионалам или ведите учёт самостоятельно, если вам так больше нравится", — говорится в рекламе на сайте интернет-площадки.

Однако на деле без стресса в ходе бухгалтерского сопровождения, похоже, получается обходиться далеко не у всех предпринимателей, решивших сотрудничать с компанией, о чем свидетельствуют рассказы пользователей Сети, которые можно встретить на популярных площадках для отзывов по запросу «Моё Дело».














На сайте в разделе «О компании» можно найти информацию, что «Моё Дело» — самый крупный онлайн-аутсорсинг бухгалтерии по числу клиентов, у которого есть интеграции с крупнейшими банками, онлайн-кассами и CRM.

Но одна из проблем заключается как раз в том, что у сервиса выстроена интеграция не со всеми российскими банками, из-за чего некоторым предпринимателям, заключившим договор с «Моё Дело», нужно постоянно запрашивать у своей финансовой организации различные документы и самостоятельно подгружать ряд файлов, что приводит к трате времени и причиняет неудобства.

В списке банков, с которыми интеграции у платформы нет, оказался один из крупнейших государственных российских банков ВТБ. Конечно, предприятия сами решают, с какими банками сотрудничать, а с какими — не делать этого, тут никто им указывать не может. Суть претензий ряда клиентов заключается не в этом.



Бизнесмены жалуются, что в процессе общения с сотрудниками компании «Моё Дело» о таком немаловажном нюансе, как отсутствие интеграции с тем же ВТБ или другой финансовой организацией, их никто не предупреждает. Получается, если клиент забыл спросить — сам виноват. Все подводные камни всплывают уже после оплаты услуг за год пользования сервисом, поскольку именно такой срок настоятельно рекомендует менеджер по продажам продукта.

«Продают услуги, которые оказать не могут. Они заявляют, что у них полноценный стопроцентный софт, который позволяет вести бухгалтерию, и все налажено, а на самом деле, когда клиент уже заплатил деньги, он узнает, что там есть подводные камни. Например, отсутствует интеграция с банком ВТБ», — возмущается читатель нашего издания по имени Дмитрий, клюнувший на рекламу.

Осознав, что пользоваться услугами этой онлайн-бухгалтерии ему будет неудобно, предприниматель решил расторгнуть договор и вернуть свои деньги, чтобы начать сотрудничество с другой онлайн-бухгалтерией, у которой есть интеграция с ВТБ. Однако почти за три недели общения с представителями «Моё Дело» он так и не смог добиться желаемого, что и побудило его предать ситуацию огласке.



Дмитрий отметил, что хочет предупредить других бизнесменов, что реклама на сайте и то, что рассказывает менеджер, может не всегда соответствовать действительности. В частности, советует он, стоит отдельно уточнять, точно ли банк, услугами которого вы пользуетесь, интегрирован в систему сервиса «Моё Дело». К примеру, Сбербанк в нее входит, а ВТБ — нет.

Мы попытались связаться с «Моё Дело», чтобы выяснить позицию компании по поводу данной проблемы, написав письмо на электронную почту, указанную на официальном сайте организации. На момент публикации статьи ответа получено не было.

На сайте организации говорится, что сооснователем и директором по продукту компании «Мое Дело» является Анастасия Моргунова. При этом интересно, что ранее членом совета директоров этой интернет-бухгалтерии был Олег Анисимов, известный по своей работе с беглым оппозиционным иноагентом Олегом Тиньковым*, открыто критикующим государство и СВО.

Неизвестно, имеет ли сейчас Олег Анисимов отношение к онлайн-бухгалтерии «Мое дело», зато с Тиньковым* связь, по всей видимости, поддерживает. Так, совсем недавно на своем ресурсе он анонсировал проект Тинькова* по созданию интернет-банка в Латинской Америке. Для чего российским читателям эта информация — неизвестно, что может говорить и о том, что Анисимов мог таким образом рекламировать бизнес беглого банкира.

* - признан иноагентом в РФ