Вечером 13 марта рейс авиакомпании «Победа», который должен был лететь из Москвы в Мурманск, задержался. Причиной этому послужили разбушевавшиеся пассажиры.
Как оказалось, семья хотела разместиться на соседних креслах, однако билеты в один ряд приобретать за дополнительную плату отказались. Они попытались договориться с пассажиром, занимавшим нужное им кресло, но он не захотел меняться местами.
Из-за конфликта бортпроводники не могли провести необходимый инструктаж — у экипажа не получилось быстро решить возникшую проблему. Командиру самолета пришлось вернуться на стоянку. В результате рейс задержали на час.