Пассажиры плацкартного вагона в поезде, следующем по маршруту «Москва-Анапа», вынуждены были ехать в невыносимой жаре, несмотря на то, что при покупке билета им была обещана услуга кондиционирования воздуха.
Температура в вагоне достигала +33 градусов. Об этом стало известно профильному Дзен-каналу «1520. Все о ж/д».
По словам начальника поезда, кондиционер в вагоне действительно был, но вышел из строя в пути.
Согласно действующим санитарным нормам, температура воздуха в вагонах, оборудованных кондиционером, должна находиться в диапазоне от 22 до 26 градусов.
Пассажиры плацкарта, где царила духота, потребовали от РЖД компенсацию за некачественное оказание услуг, однако перевозчик им отказал. В результате был подан иск в суд, который взыскал с дочерней структуры РЖД «Федеральной пассажирской компании» денежную компенсацию в размере 10 000 рублей каждому пассажиру, штраф за нарушение прав потребителя в размере 5000 рублей для каждого, а также 15 000 рублей в качестве компенсации и штраф за нарушение прав потребителя в размере 7 500 рублей для пассажиров с детьми.
Перевозчик пытался оспорить данное решение, однако высшая судебная инстанция оставила его без изменения.
Справка: Как пояснила
проводник с 15-летним стажем Светлана Мельникова, зачастую кондиционер в вагоне выходит из строя в пути следования, а выполнять ремонтные работы получается не всегда, потому что в ряде ситуаций требуются профильные специалисты и запчасти, что можно обеспечить только на крупной станции, а иногда даже только в пункте формирования поезда.
Ранее издание «Хибины»
сообщало, что возмущенные пассажиры требуют запретить выкуп билетов из-за нехватки билетов на юг.
Мурманская область
Войти
