Квитанции на оплату телефона обычно приходят 10 числа. Но в ноябре случилась задержка: они появились в почтовых ящиках 18 ноября, а срок оплаты - до 20. В результате в кассах образовались огромные очереди.
Мончегорцы терпеливо ждали квитанции за телефон, как только те пришли- поспешили оплачивать.
В пункте обслуживания "Северо-Западного Телекома" не протолкнуться. Операторы еле успевают обслуживать клиентов, люди возмущаются: "Каждый день в ящик заглядывали. Мы пенсионеры, стараемся быстрее заплатить. В нормальных странах без всякой очереди идёт оплата. Даже в банкоматы теперь приходится стоять. Это нормально? Людей гоняют в обеденный перерыв заплатить квитанции".
Причина ажиотажа в кассах - ввод в действие нового программного обеспечения. Объявления об этом появились в пунктах связи слишком поздно. А ведь давки в кассах удалось бы избежать. Много нареканий вызвали и новые квитанции за телефон. Горожане в нововведениях разобраться пока не успели. С этого месяца платёжный документ будет состоять из двух частей – извещения и квитанции, распечатанных на листе формата А-4. Вместо фамилии и имени абонента в нём указан десятизначный номер телефона (включая код населённого пункта), адрес, лицевой счёт и тарифный план.
Коммерческий директор "Северо-Западного Телекома" Тамара Бурякова поясняет: "У "Северо-Западного Телекома" будет три вида счетов. Первый за услуги местной связи, услуги проводного вещания, Интернет в кредит и справочно-информационные услуги. Второй за доступ в Интернет. Будут отдельные счета от операторов дальней связи".
Гражданин, не желающий платить за услугу вперёд, может отказаться от аванса. Для этого необходимо придти в пункт обслуживания "Северо-Западного Телекома" и заключить дополнительное соглашение.
Полина Воронкова
Мурманская область
Войти