Налогоплательщики региона положительно оценивают работу налоговой службы Мурманской области

Приоритетное направление деятельности налоговиков Мурманской области - повышение качества предоставления государственных услуг. Именно поэтому большое значение придается «обратной связи», ведь с помощью изучения общественного мнения можно выявить сильные и слабые стороны работы и своевременно реагировать на замечания.

Провести опрос граждан помогает интернет-сервис «Анкетирование», представленный на сайте ФНС России. Благодаря ему налогоплательщики путем выбора вариантов ответов на предлагаемые вопросы, могут оценить качество работы налоговой инспекции, а также направить предложения и пожелания.

В 2014 году порядка 200 человек успели выразить свое мнение по поводу работы налоговых органов региона. Анализ полученных данных показал, что 96 % анкетируемых дали положительную оценку деятельности инспекций, в том числе режиму работы (98 %) и комфортности мест получения услуг (95 %). Подавляющее количество посетителей отметили отсутствие очередей.



Большинство респондентов обращались в налоговые органы в связи со сдачей налоговой отчетности (58 % физических лиц, 36 % юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), получением справок и иных документов по запросам (29 % и 27 % соответственно), а также по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники (23 % юридических лиц и 27 % индивидуальных предпринимателей). При этом 99 % из них отметили, что необходимая услуга была предоставлена точно в срок.

Мониторинг блока вопросов об электронных сервисах налоговой службы показал, что 98% участников анкетирования знакомы с сервисами службы и довольны качеством предоставляемой информации, 75 % - активно ими пользуются, 17 % планируют сделать это в ближайшее время