В Мурманский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» ежедневно поступает более 100 звонков от застрахованных граждан по следующим вопросам: получение медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, об обеспечении полисами ОМС, о выборе и замене страховой медицинской организации и медицинской организации, осуществляющей деятельность в сфере ОМС, о лекарственном обеспечении при оказании медицинской помощи. Ответственные сотрудники филиала обрабатывают все входящие звонки с момента поступления заявки и до ее закрытия.
Всего за 1 полугодие 2021 года в Мурманский филиал «СОГАЗ-Мед» поступило более 7 тыс. звонков от граждан.