Жизнь современного человека быстро перемещается в Сеть: в Интернете мы дружим, слушаем музыку, смотрим фотографии, работаем, приобретаем вещи и еду и даже иногда вполне серьезно влюбляемся. В это же время во Всемирной паутине нас могут обокрасть, взломав счета, завирусовать почту, а наших детей подсадить в лучшем случае на игры, в худшем - на порнографию. Так чего же в Сети больше - добра или зла? Можно ли самостоятельно обезопасить свое существование онлайн? И правда ли, что банки будут возвращать деньги, похищенные мошенниками с пластиковых карт? Эти и многие другие вопросы редакция «Мурманского вестника» адресовала начальнику отдела «К» УМВД России по Мурманской области Вадиму ГАВРИЛЮКУ.
За мошенников отдуваться банкам?
- Вадим Петрович, расскажите подробнее про закон, который призван защитить права владельцев пластиковых карт?
- 1 января следующего года вступит в силу поправка к закону «О национальной платежной системе». При хищении средств с банковских карт потерпевшим в ряде случаев будет признаваться сам банк, а гражданам финансово-кредитное учреждение станет возмещать украденную сумму. Однако есть ряд условий: в течение 30 дней сотрудники банка будут проводить внутреннюю проверку и выяснять, нарушал ли их клиент условия договора, например, передавал карту или сообщал ее данные сторонним лицам.
И тут возникают определенные проблемы. Конечно, сотрудники банков говорят, что выплачивать деньги будут, но в то же время они ожидают определенный всплеск мошенничеств, связанных с недобросовестностью клиентов. Так, владелец пластиковой карты отдает ее знакомым, те снимают деньги, а он заявляет, что это неизвестные списали средства со счета. В итоге и те деньги остаются невредимыми, и банк выплачивает такую же сумму. Тем не менее закон уже принят. Могу сказать, что каждый случай будет в банке рассматриваться очень тщательно.
Кстати, мошенникам для хищения достаточно данных, которые указаны на самой карте. В ресторанах, магазинах, на заправках мы привыкли расплачиваться по безналичному расчету. Бывает, продавцы или официанты карту забирают для оплаты, а затем ее приносят. Ни в коем случае этого допускать нельзя! Все операции должны производиться только в вашем присутствии. Ведь преступникам не обязательно знать четырехзначный код, известный только вам.
С помощью данных, которые находятся непосредственно на карте, мошенники могут перевести с нее денежные средства для пополнения счета своей сим-карты. При этом сим-карта обычно «привязана» к какой-либо электронной платежной системе, допустим, к «QIWI Кошелек». Оттуда средства перейдут в другую платежную систему, и в итоге аферисты их обналичат, причем не обязательно в России. В последнее время в этом отношении очень популярна Украина.
- Принято считать, что чаще всего мошенники обманывают пенсионеров?
- Я бы сказал, что чаще всего попадаются люди доверчивые. Пенсионеры, конечно, здесь в первой группе риска. Бабушку или дедушку просят завести банковскую карту и за вознаграждение обналичить пришедшие на нее средства. Потом сопровождают до отделения банка или банкомата, там забирают деньги, заплатив, например, пять тысяч рублей. По цепочке потом сотрудники правоохранительных органов доходят до пенсионеров, которые даже не скрывают: да, сняли деньги по просьбе. Их можно привлечь за соучастие в хищении и легализацию средств, полученных преступным путем.
Вот еще один мошеннический ход. Звонят человеку по объявлению: «Вы за сколько автомобиль продаете?» - «За двести тысяч». - «Дороговато, но я согласен. Я переведу вам деньги в ближайшее время». У продавца наступает эйфория: нашелся покупатель, да еще и всю сумму готов сразу заплатить. Дальше мошенник просит номер карты продавца, позже перезванивает: «Что-то не могу деньги перевести.
Платеж не проходит. Вы правильно цифры сказали? Повторите, пожалуйста. А у вас когда истекает срок действия карты? А как полностью ваше имя?» Таким образом мошенники получают полные данные по карте, необходимые для снятия средств с нее. Некоторые потенциальные жертвы в этом потоке вопросов и ответов даже сообщают четырехзначный код карты.
- А сотрудники отдела «К» получают зарплату наличными?
- Вопрос несколько некорректный. Как и у всех сотрудников УМВД, это зависит от желания человека: кто-то получает деньги на карту, кто-то наличными. Вместе с тем, когда через тебя проходит большое количество заявлений, связанных с хищением денег с банковских карт, со счетов организаций, это, безусловно, заставляет задуматься, стоит ли пользоваться такими услугами.
- В Интернете - мошенники, на мобильные звонят «псевдородственники», с банковских карт неизвестно кем списываются деньги. Может быть, стоит отказаться от использования современных гаджетов, Интернета? Каково, на ваш взгляд, соотношение сетевых добра и зла?
- Можно, конечно, вернуться в древние времена, печатать на машинках (смеется). Интернет безграничен, и сейчас он жизненная необходимость. Можно зайти на любой, даже иностранный сайт, например, в познавательных целях, из коммерческих интересов. Просто нужно при этом соблюдать хотя бы минимальные меры безопасности. У вас обязательно должен быть антивирус, причем не бесплатный и не тот, для которого ключи можно скачать с левых сайтов, потому что преступники распространяют вредоносные программы, в том числе через эти ключи.
Следит Большой Брат и не только
- Нашумевшая история с Эдвардом Сноуденом приоткрыла завесу тайны о тотальной слежке со стороны государства за простыми людьми. Каково ваше отношение к этой истории?
- Тотальная слежка - это что-то из области приключенческих романов. Как сотрудник правоохранительных органов могу сказать, что наша цель - защитить граждан от преступных посягательств, обеспечить общественную безопасность. Я не вижу никаких препятствий для того, чтобы в рамках закона правоохранительные органы отслеживали определенных граждан, деятельность которых вызывает серьезные вопросы.
Если преступник, невзирая на закон и нормы морали, идет на правонарушение, почему правоохранительные органы не могут пользоваться предоставленными действующим законодательством правами? Я хочу, чтобы мой ребенок был защищен, чтобы мог спокойно выходить на улицу, чтобы никакой педофил или вор его там не ждал. Мне, как законопослушному человеку, бояться нечего. Я ничего не нарушаю - ради бога смотрите, куда я хожу.
Вопрос в том, как этими возможностями будут пользоваться и в чьи руки эти инструменты попадут. В соответствии с Конституцией РФ ограничение прав и свобод граждан допускается только на основании судебного решения и в строго определенных случаях. Я считаю, что ограничение прав - это правило, которое необходимо в цивилизованном обществе.
- Может ли человек, не относящийся к спецслужбе, какой-нибудь программист, получить доступ к личным мобильным переговорам, переписке человека?
- Лет десять назад, когда еще люди пользовались пейджерами, у нас был один молодой самородок, не имевший, кстати, высшего образования, но очень хорошо разбиравшийся в технических и программных средствах. С помощью устройства, которое сам создал, он смог подключиться к пейджинговой связи и читать чужие сообщения. Тогда совместно со службой безопасности «МЭЛС» (нынешний «Ростелеком») мы его вычислили.
Такие молодые люди, они немного, знаете ли, не от мира сего. Тот парень не ставил себе задачу использовать созданное устройство в противоправных целях, он никого не хотел шантажировать. Хулиганские моменты, конечно, были: кому-то написать «Я тебя подслушиваю», кому-то гадость отослать. Учитывая мотивы, суд приговорил его к условному сроку лишения свободы.
Вообще Россия богата на таланты, считается, что наши хакеры самые сильные. Может быть, потому, что в свое время, в 90-е годы, Интернет и компьютер в нашей стране - это был удел избранных, мечта для большинства молодых людей. Безусловно, существовала очень хорошая школа, когда в институтах на должном уровне преподавали программирование. Плюс интерес, помноженный на юношеский максимализм.
Любовь прошла, остался... компромат
- У нас были дела о незаконном проникновении в компьютерную сеть, неправомерном доступе к охраняемой законом компьютерной информации?
- Да, и не однократно. Например, взламывали электронные почтовые ящики. Это относится к 272-й статье УК РФ. Были факты хищения денег со счетов клиентов по системе «Банк - клиент».
Вообще я считаю, что человек должен нести ответственность за все, что натворил в Сети: написал кому-то плохое слово - будь готов ответить.
Нередко в Интернет выкладывают фото и видео интимного содержания. Как это происходит? Люди начинают встречаться, завязываются интимные отношения, на фоне эйфории осуществляют фото- и видеосъемку... Потом ссорятся, расстаются, и кто-то из них начинает мстить и выкладывать информацию на всеобщее обозрение, не задумываясь о последствиях. В результате - уголовные дела, суд. В Мурманске, в Апатитах, в Мончегорске рассматривались дела подобного рода.
- При включенном сотовом компанией мобильной связи автоматически отслеживается траектория перемещения человека. Тогда можно предположить, что недобросовестный сотрудник за вознаграждение может передать эту и другую конфиденциальную информацию постороннему?
- Безусловно, у операторов связи есть сотрудники, которые имеют доступ к базам данных, они могут узнать, с кем тот или иной гражданин общается, кому пишет, находится ли он в области или за ее пределами. Эти данные даже правоохранительные органы просто так получить не могут, только на основании судебного решения. Конечно, нельзя утверждать, что никто не продает такую информацию. Правда, в нашей области такие случаи не выявлялись.
- Одно из направлений вашей работы - борьба с распространением детской порнографии в Сети. Чего не хватает, чтобы эффективно бороться с этим злом?
- Буквально месяц назад в Мончегорске вынесли приговор распространителю детской порнографии. Решением суда его лишили свободы на год и два месяца. Хочу отметить, что на протяжении последних двух лет и прокуратура, и суд принципиально подходят к данной категории дел: никаких условных сроков. Натворил - получай заслуженное наказание! Преступники пытаются действовать более хитро: они уходят на созданные ими же зарубежные специализированные сайты, куда сторонние лица могут попасть только после проверки и по приглашению, всячески маскируют свою деятельность. Но сколько веревочке ни виться, все равно конец один - тюрьма.
В год у нас до десятка таких уголовных дел. По сравнению с другими регионами это достаточно много, но не думайте, что в Заполярье прямо рассадник распространителей порнографии. Мы просто их выявляем достаточно много. Кроме того, у нас очень интернетизированный регион. Молодежь сидит в Сети, а родители занимаются зарабатыванием денег. Для многих главное, чтобы их дочки и сыновья не шатались по улице, не употребляли наркотики, от них не пахло табаком и спиртным, но таким образом родители упускают один из основных моментов воспитания - ребята фактически выпадают из общества.
У пользователей Интернета формируется свой круг интересов и определенный стиль поведения: им неинтересно, что творится в стране и обществе, более важно, кто какую музыку скачал. Есть фанаты игр, которые живут лишь тем, что развивают своих персонажей. Если их, не дай бог, отключат от игры, это может закончиться нервным срывом, психиатрической больницей - самая настоящая зависимость. Люди уходят от реальности.
- Все-таки преступники впереди, а вы их догоняете?
- Можно сказать, что идет постоянная борьба на опережение, и лидера в ней нет априори. Я уже приводил пример про пейджеры, но это не значит, что тот молодой человек нечто эдакое создал, до чего другие не могли додуматься, просто нашел уязвимое место. Например, в штате компании «Microsoft» есть целая бригада программистов, которые целенаправленно ищут эти слабые места, находят, выпускают патчи (информация, предназначенная для автоматизированного внесения определенных изменений в компьютерные файлы. - Прим. автора). Даже призы среди пользователей Интернета разыгрывают, кто сможет взломать ту или иную систему, аккуратно обойти защиту. Если взять банковские карты, то они тоже постоянно совершенствуются. Например, сейчас они чипованные с разными степенями защиты.
Хакеры используют именно слабые места. Очень редко среди них объявляются действительно гении. В большинстве случаев взломщики применяют методы, уже опробованные, например, за рубежом.
Никто в Сети не защитит?
- Практический вопрос. Допустим, я приобрела дорогостоящий iPhone через сайт. Затем мне пришла посылка, но там - жалкая китайская подделка. Как быть? Или даже, приобретая что-то в Сети, необходимо заключать договор с продавцом?
- Я рекомендую оформлять все подобные заказы наложенным платежом: приходите на почту, открываете посылку, смотрите, если товар устраивает - передаете деньги. А иначе жаловаться на то, что на сайте была красивая картинка - кофта из ангорской шерсти, а пришла шляпа ковбойская, смешно. Безусловно, если совершено мошенничество, нужно обращаться в правоохранительные органы, но и вы сами перед оплатой товара реально оценивайте ситуацию и критически подходите к условиям сделки. Не может предлагаемое, например изделие от фирмы «Армани», стоить копейки.
- К вам обращаются руководители частных фирм с просьбой проконсультировать о способах защиты информации?
- К нам обращаются в основном жертвы преступников, когда уже что-то случилось. Мы проводим на постоянной основе профилактическую работу с населением через СМИ, доводим информацию о способах и методах преступных акций, сообщаем о том, как защититься, чтобы не стать жертвой мошенников. Делаем все что можем. Вопрос в том, что заставить граждан следовать нашим рекомендациям - не можем. Сколько бы мы ни доводили информацию о, допустим, телефонных мошенниках, граждане все равно попадаются на всем известные уловки преступников.
- Может, уже настало время преподавать вопросы информационной безопасности в школе как самостоятельную дисциплину? Пока на уроках информатики этому уделяется ничтожно мало времени.
- Однозначно да. Информацию о правилах пользования Интернетом необходимо доводить начиная класса с третьего. Мы выходили на чиновников в сфере образования, рекомендовали, чтобы учителя рассказывали детям об основных правилах поведения в Сети. Несколько раз я выступал в институтах, в том числе рассказывал о необходимости использования только лицензионного программного обеспечения, ответственности за нарушение авторских прав.
Сейчас уже в начальной школе детям дают задания рассказать, например, о летнем отдыхе, причем чтобы это можно было увидеть на компьютере, то есть в виде презентации. Эти ребята еще не осознают опасности всей той информации, которая лезет с экранов мониторов. Порноматериалы, безусловно, наносят школьникам моральный вред, такого рода информация развращает их. А еще реклама наркотиков, пропаганда нацизма...
- Как вы относитесь в созданию кибердружин, которые оказывают помощь правоохранительным органам в плане интернет-безопасности?
- Одно время было модно бороться с педофилами, когда граждане выступали от имени малолетних девочек, назначали встречи, а потом сами заявлялись на «свидание». Я к этому отношусь негативно. Почему? Если бы они эту информацию предоставляли правоохранительным органам, сотрудники бы все документировали как положено, были бы основания человека задержать, возможно, даже арестовать. И был бы собран материал, который бы лег в основу обвинения, чтобы дело в суде не «развалилось» благодаря «умелым» адвокатам. А эти выслеживания организовывались на бытовом дилетантском уровне, без учета требований законодательства...
Если же люди натыкаются на какие-то правонарушения в Интернете и делятся информацией с полицией, замечательно. Бывают случаи, когда нам сообщают, что, например, такой-то пользователь в социальной сети выложил материал порнографического содержания с участием несовершеннолетних, но это довольно редко.
- Сейчас появилось очень много бесплатных программ для мобильных устройств. За тем, что они из себя представляют, никто, кажется, не следит. Пользователь предоставлен самому себе: скачал программу и угодил в лапы «фишера». Как можно этому противостоять, кроме как давать рекомендации типа «не скачивать то, что бесплатно»?
- Есть ряд программ, которые распространяются на официальных сайтах производителя, у того же «Apple», например. Вирус оттуда поймать очень тяжело. Вообще же последствия закачивания на мобильные различных программ, игр и так далее - только на вашей совести. Никто не даст стопроцентной гарантии, что это не нанесет вред.
- По вашему мнению, человек будущего - это человек Сети?
- В Сеть перешла немалая часть нашей жизни. Независимо от того, хотим мы или нет, за этим будущее. С другой стороны, я не думаю, что люди полностью откажутся от встреч друг с другом.
Мурманская область
Войти