«Магнит» и «Пятерочка» — следующие? 15 товаров в одни руки — даже в США поняли, что кассы самообслуживания — это зло

Кассы самообслуживания, подобные тем, что последние несколько лет появляются в супермаркетах «Магнит» и «Пятерочка», оказались не самым удобным новшеством. Как оказалось, даже нанятые сотрудники, контролирующие сканирование покупателями, не могут обеспечить комфорт.

К такому выводу пришли законодатели в США, где кассы для самостоятельного обслуживания успели вскрыть ряд проблем. Так, предложенный законопроект в Вашингтоне уже предлагает ряд ограничений на работу кассовых аппаратов самообслуживания.

Среди них — ограничение на количество товаров. Предлагается разрешить «пробивать» клиентам не более 15 товаров в одни руки. Также власти хотят контролировать работу сотрудников магазинов, введя лимит на обслуживание роботизированных касс — не более двух аппаратов для контроля одним сотрудником.



Недавно стало известно, что крупные торговые сети, такие как Walmart, сами начали демонтировать автокассы в пользу традиционных. Однако владельцы руководствовались не удобством покупателей, а выгодой. Дело в убытках из-за краж, так как самостоятельное занесение товаров в чек провоцирует воровство.

Американские чиновники, как передает таблоид The Mirror, нацелены на увеличение качества обслуживания покупателей и сотрудников торговых сетей.



Как заявила член палаты представителей США от демпартии Мэри Фосс, речь идет о «неконтролируемой автоматизации и хронической нехватке персонала» в продуктовых магазинах. По ее словам, технология удобна только на первый взгляд, и лишь помогает сетям переложить ответственность и свою работу на клиентов.

Столкнутся ли с отменами российские торговые сети, внедряющие эти технологии, — покажет время. Пока что ПАО «Магнит» и X5 Group только внедряют их.

Ранее мы рассказывали о подвохах в «роботах» в супермаркетах.