Ситуация с квитанциями за водоснабжение вызвала множество вопросов у жителей Мурманской области. Некоторые получили их с серьёзной задержкой, а у других в платёжных документах указаны огромные суммы. В «Мурманскводоканале» объяснили причины таких проблем в обновление программного обеспечения.
Ранее квитанции выставлял расчётный центр. Однако с 1 сентября этого года «Мурманскводоканал» прекратил сотрудничество с ним из-за многочисленных нареканий: офисы закрывались, квитанции приходили с ошибками, а новые лицевые счета потребители ждали по два месяца.
В настоящее время «Мурманскводоканал» самостоятельно занимается выпуском квитанций и начислениями. Однако из-за того, что база данных была отправлена некорректно, квитанции могут содержать ошибки в начислениях. В результате люди могут увидеть в них суммы в размере четырёх, десяти или пятнадцати тысяч рублей.
Однако, это не означает, что нужно оплачивать указанные суммы. На данный момент необходимо оплачивать квитанции за прошлый месяц. Важно понимать, что в ближайшие три месяца не будут начисляться пени и штрафы. Все офисы работают в обычном режиме.
Начальник отдела по связям с общественностью ГОУП «Мурманскводоканал»
Артём Кузьмин пояснил, что можно обращаться по телефонам, указанным в квитанциях, а также по телефону горячей линии в случае возникновения вопросов, сообщает «Вести Мурман».
Также можно передавать показания через телеграм-бота. Корректировка показаний будет произведена в течение месяца. В настоящее время ведётся работа над созданием электронных квитанций и мобильного приложения, которые позволят жителям региона напрямую общаться с «Мурманскводоканалом».
Мурманская область
Войти
