В ходе рабочего визита в Мурманск генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко обсудил с заместителем Губернатора Мурманской области Евгением Никорой концепцию цифровизации энергосбытовой деятельности.
«В энергосбытовой деятельности перспективы применения цифровых технологий весьма многогранны, мы работаем с широким кругом клиентов – физических и юридических лиц, - отметил Петр Конюшенко. – Понятные интерактивные сервисы, обеспечивающие круглосуточный доступ ко всем услугам, роботизация, коммуникация через мессенджеры – все это уже не новаторские идеи и концепции, а реалии нашей работы».
Уже сейчас реализуется электронный документооборот с юридическими лицами, дистанционное взаимодействие с клиентами через личный кабинет, возможность получения квитанций в электронном виде. Компания в ближайшее время презентует мобильное приложение, а в скором времени предложит всем приобрести товары и услуги на площадке собственного Интернет-магазина. Кроме того, в едином контакт-центре внедряется инновационная телефония: звонки будет обрабатывать робот – интерактивный помощник.
«Мурманская область – один из передовых регионов Северо-Запада, и это крайне важно, что бизнес-сообщество поддерживает прогрессивные идеи и становится инициатором цифровых проектов», - сообщил
Евгений Никора.
Во всех регионах присутствия АО «АтомЭнергоСбыт», в том числе в Мурманске и Полярных Зорях, реализован проект «Умный дом». Он является частью прообраза «Умного города» и демонстрирует перспективы развития интеллектуального учета энергоресурсов, где каждый клиент сможет в режиме реального времени отслеживать профиль потребления и лично связываться с ресурсоснабжающей организацией с помощью установленного в квартире планшета.
«Развитие цифровых сервисов – не самоцель, а, в первую очередь, забота об удобстве наших клиентов. Именно это является приоритетом работы компании», - подчеркнул генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко.
Мурманская область
Войти