Банки становятся мобильнее

Комментирует Станислав Дужинский, аналитик банка «Хоум Кредит»:

- Говоря о современных цифровых технологиях, прежде всего, нужно сказать о различных банковских приложениях, дающих возможность клиентам получить банковские услуги, не приходя в отделение. Современный мобильный или Интернет-банк позволяет получить полную информацию о своих финансовых продуктах, открыть вклад или получить кредит, сделать необходимый платеж или перевести деньги другому человеку. В XXI веке современные технологии прочно вошли в нашу повседневную жизнь. По данным GFk Rus, уже более 70% россиян активно пользуются интернетом. И любая крупная компания, особенно банк, должна соответствовать вызовам времени. В 2013 году у нас было 1 163 офиса, сейчас осталось только 249. Четыре года назад у нас еще не было возможности онлайн-платежей, а услугами банка в сети пользовались всего 5% клиентов. А сейчас в нашем банке уже более 2 млн человек или 53% от активных клиентов ежемесячно пользуется онлайн каналами взаимодействия с банком. Определенную сложность представляет необходимость идентификации клиента в банке. Особенно это актуально для жителей отдаленных мест, лишенных разнообразия выбора банковских услуг. Но после запуска Единой биометрической системы и этот вопрос будет решен.



Среди интересных высокотехнологичных банковских новинок, хотелось бы отметить наш проект онлайн-платформы «Товары в рассрочку», где каждый желающий может полностью онлайн купить нужный ему товар на условиях беспроцентной рассрочки. Благодаря нашим лидерским позициям на рынке POS – кредитования, банк смог запустить инновационную платформу, позволяющую клиентам банка получить доступ к единой базе товаров, по привлекательным ценам. Сейчас представлено около 26 000 товаров, но в этот перечень постоянно расширяется. Оформление кредитного договора происходит полностью онлайн, при этом в кредитной заявке нужно заполнить всего 5 полей, что является уникальным для российского рынка банковской розницы. Решение по кредиту принимаемся в течение всего одной минуты. Сотрудник банка привозит договор и осуществляет идентификацию. У новых клиентов он уточняет все данные для принятия финального решения по кредиту. Товар привезет курьер, либо его можно забрать в магазине.

Недавно Банк "Хоум Кредит" совместно с Ассоциацией менеджеров России изучил мнение ведущих компаний о перспективах развития рынка банковского финтеха. В исследовании «Финтех и банки: технологическое будущее классических финансовых структур» приняли участие компании-члены Ассоциации, а также независимые эксперты в области финансовых технологий. В ходе опроса выяснилось, что большая часть опрошенных ожидает перехода банковской розницы в онлайн в течение 20 лет. Такой сценарий кажется наиболее вероятным для 75% респондентов. Причем 33% ожидает такого перехода в течение 5-10 лет, а 42% считают, что он займет больше времени (10-20 лет). Одной из основных причин, тормозящих данный переход, была названа недостача профессионалов с необходимым образованием и опытом работы в сфере информационных технологий. Именно поэтому почти все респонденты, принявшие участие в опросе, подчеркнули важность взаимодействия двух секторов экономики – финансового рынка (особенно банковской розницы) и информационных технологий. Причем форма этого сотрудничества может быть совершенно различной и варьировать от принятия на работу в банк высококлассных IT-специалистов до внешней разработки по конкретному направлению работы.