Банк ВТБ отказался заблокировать карту бойца СВО, лежащего в коме. В результате с его счёта пропали все деньги, перечисленные за участие в военных действиях. Сам Андрей Мозговой умер, так и не приходя в сознание. И только после его смерти родственники смогли узнать, что все сбережения были украдены.
Бойца тяжело ранило в ДНР. Его переправили в Москву. Родственники долгое время не знали о судьбе Андрея. Только в сентябре мать выяснила, где находится её сын. Ирина Николаевна улетела в Москву, а сестра Евгения пошла в банк, чтобы либо снять деньги (для оплаты перелётов и проживания мамы), либо заблокировать карту.
«Нам не разрешили этого сделать (заблокировать карту). Мы сказали, что он в коме в больнице, а нам говорят: когда принесёте свидетельство о смерти, тогда и заблокируем. А пока он жив, только он сам может это сделать», — поделилась мама погибшего Ирина Николаевна.
Младшая сестра Евгения несколько раз обращалась в банк. Сотрудники лишь разводили руками. Посоветовали зайти в личный кабинет через телефон.
«Самого телефона у нас его не было, скорее всего, Андрей вместе с ним подорвался. В банке посоветовали попробовать восстановить сим-карту, — рассказала Евгения. — Я поехала в Новокузнецк в официальный центр МТС. Сначала они мне сразу отказали, потом перезвонили и попросили подождать. Потом всё равно отказали. Я опять пришла в банк», — рассказала Евгения.
Тогда у девушки начали появляться первые подозрения. Она попросила проверить операции по карте, но и тут получила отказ.
«Ведь, когда его привезли в госпиталь, у него не было ни телефона, ни документов, ни банковских карт. И я почему-то подумала: что если карта не потерялась, а она у кого-то? А вдруг и телефон — у кого-то? — вспоминает Евгения. — Если бы мне сказали, что с карты что-то списывалось, я бы сразу в полицию пошла. Они сказали: „Нет, мы не имеем права, нужна доверенность“. Я ответила: „Ладно, вы не имеете. Но кто-то же имеет право? Вы сотрудник банка, вы не можете без доверенности от брата со мной разговаривать. Ну кто-то же может? Позвоните начальству, узнайте, что делать в таких ситуациях, ну все мы — люди“. Мне сказали: нет, они ничего делать не будут и помочь мне не могут. Либо доверенность, либо свидетельство о смерти», — вспоминает сестра военнослужащего.
Всё это продолжалось до тех пор, пока Андрей не умер в больнице. Взяв свидетельство о смерти, мать и дочь в последний раз пришли в ВТБ.
«Мы запросили выписку по счёту с июня, когда он пропал. Я как выписку эту в руки взяла, у меня началась истерика. Первый раз с его карты деньги сняли 1 октября, в начале октября мы как раз пошли в банк. Если бы они ещё тогда пошли нам навстречу, можно было этого не допустить, пускай бы деньги поступали дальше, но карту нужно было заблокировать, чтобы никто не мог ей пользоваться. Я приходила в банк и говорила, что у меня есть подозрения, что картой может кто-то пользоваться. Мне не верили», — рассказала Евгения.
В ВТБ заявили, что в банке работает специальная система защиты счетов клиентов-участников СВО. А родственники Андрея не предоставили нужных документов, и им предложили обратиться в колл-центр. Евгения же заверяет, никто им ничего не предлагал.
«Поэтому лицам, обратившимся в банк от лица клиента, предложили обратиться в контакт-центр для урегулирования ситуации. Мы сожалеем, если консультация была оказана не в полном объеме, и проведем внутреннюю проверку, чтобы минимизировать подобные случаи в будущем», — говорится в ответе банка.
На данный момент возбуждено уголовное дело о хищении средств с карты участника СВО. Деньги были украдены с 1 октября по 14 ноября, когда мужчина был в коме, сообщает «Регнум».
42-летний Андрей Мозговой уехал на СВО в октябре 2022 года. У погибшего остались двое детей — двойняшки сын и дочь. В этом году им исполнилось по 18 лет.
Ранее мы рассказывали о мобилизованном из Бурятии, который
инсценировал свою смерть, чтобы не возвращаться на СВО
Мурманская область
Войти
