Каждый северянин, посетивший налоговую инспекцию региона или воспользовавшийся какой-либо услугой налоговых органов, может с помощью интерактивного сервиса сайта ФНС России «Анкетирование» выразить свое мнение и оценить организацию работы налоговой службы Кольского края. В 2015 году сервисом воспользовались около 600 человек, из которых 97 % положительно оценили работу инспекций.
В течение всего года, обращения респондентов - физических лиц в налоговые органы в основном были связаны с представлением налоговой отчетности (36 %). Юридические лица приходили с целью получения справок и иных документов (39 %), а индивидуальные предприниматели в основном обращались по вопросам, связанным с регистрацией бизнеса.
Сочли комфортным место оказания услуг – 95 % респондентов. Отсутствие очередей в инспекциях отметили 82 % анкетируемых, в остальных случаях (17 %) время ожидания составляло не более 15 минут.
68 % из числа опрошенных отметили, что уже успели воспользоваться услугами и сервисами, которые оказывает ФНС России в электронном виде, а 27 % планируют это сделать. При этом 98 % остались удовлетворены качеством предоставляемых услуг.
Культура обслуживания в операционных залах, соблюдение сроков предоставления услуг, оперативность и профессионализм инспекторов - налогоплательщики могут дать оценку всему вышеперечисленному.
Ни одна анкета не остается без внимания и становится ориентиром для дальнейшего совершенствования работы территориальных налоговых органов!
Мурманская область
Войти