19 марта – Международный день клиента

Вчера, 19 марта, во всем мире отмечался Международный день клиента. Клиентами гарантирующего поставщика электроэнергии является значительная часть граждан-потребителей, организаций и предприятий региона.

«КолАтомЭнергоСбыт» благодарит клиентов компании за продуктивное взаимодействие. Клиентоориентированность является приоритетной задачей развития АО «АтомЭнергоСбыт», особенно учитывая высокий уровень социальной ответственности, возложенный на гарантирующего поставщика электроэнергии», - сообщил директор филиала Алексей Горчаков.

В части основного бизнес-процесса – электроснабжения – у гарантирующего поставщика на обслуживании находится более 315 тысяч лицевых счетов и почти 16 тысяч договоров энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии).

Филиал «КолАтомЭнергоСбыт» продолжает динамично наращивать объемы реализации дополнительных услуг, а также предлагает обновленный ассортимент.



Уже с начала 2017 года реализовано порядка 2000 приборов учета электроэнергии. Значительная часть электросчетчиков приобретается в комплексе с услугой по их установке. В рамках развития дистанционных способов обслуживания потребителей филиалом обеспечена возможность приема заявок на услуги по замене приборов учета через сайт и контакт-центр. До 25% реализованных заявок на замену приборов учета поступает по дистанционным каналам, что говорит об удобстве этого способа.

В офисах обслуживания «КолАтомЭнергоСбыт» приобретено порядка 500 энергосберегающих светодиодных ламп, реализация которых началась в январе 2017 года.

Сотрудники филиала «КолАтомЭнергоСбыт» рады видеть посетителей в офисах обслуживания. Мы всегда готовы провести исчерпывающую консультацию по вопросам энергоснабжения, а также предложить светодиодные лампы, страховые продукты и услуги по замене и установке приборов учета электроэнергии. Адреса офисов обслуживания указаны в квитанции за электроэнергию от «КолАтомЭнергоСбыт».

В ближайшей перспективе филиал «КолАтомЭнергоСбыт» планирует расширение линейки предлагаемых товаров, основываясь на результатах опроса, который будет проведен среди граждан весной 2017 года.