100% общеобразовательных организаций Мурманской области прошли независимую оценку качества

В 2016 году Общественным советом при Министерстве образования и науки Мурманской области (далее – Общественный совет, Министерство) проводилась независимая оценка качества образовательных услуг (далее – НОК) в отношении областных и муниципальных общеобразовательных организаций (далее – ОО).

Согласно приказу Министерства образования и науки Российской Федерации от 05.12.2014 № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности, осуществляющих образовательную деятельность» Общественным советом был разработан и принят Порядок проведения независимой оценки качества деятельности организаций, оказывающих услуги в сфере образования (решение Общественного совета от 10.06.2015, протокол № 3) (далее – Порядок).

Данным порядком определены критерии и показатели НОК, этапы организации проведения НОК ОО, порядок формирования публичных рейтингов их деятельности, а также механизм взаимодействия Общественного совета с муниципальными Общественными советами при проведении НОК.

В 2016 году была определена организация-оператор по проведению НОК: Государственное бюджетное учреждение Мурманской области «Региональный центр оценки качества образования» (далее - организация-оператор).

Общее количество ОО, охваченных НОК, – 168 (в том числе, 12 государственных, 155 муниципальных и 1 негосударственная организация), что составляет 100% общеобразовательных организаций Мурманской области и 29,1% от общего количества образовательных организаций, оказывающих государственные и муниципальные услуги в сфере образования.

С мая 2016 года обеспечена техническая возможность выражения мнений потребителями услуг о качестве оказываемых услуг ОО: на сайте Правительства Мурманской области в разделе «Власть» - «Независимая оценка качества социальных услуг» - «Образование» (http://gov-murman.ru/about/socopros/education/index.php) расположена анкета онлайн опроса для потребителей услуг ОО.

В соответствии с Планом мероприятий по организации проведения независимой оценки качества оказания услуг на территории Мурманской области организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования, утвержденным постановлением Правительства Мурманской области от 26.09.2014 № 487-ПП/12 (в ред. постановления Правительства Мурманской области от 29.07.2015 № 319-ПП) (далее – План), 1 октября 2016 года анкетирование потребителей услуг ОО было завершено.



В установленные Планом сроки Общественным советом, организацией-оператором подведены итоги независимой оценки качества работы общеобразовательных организаций. Согласно Плану осуществлена работа по обобщению и анализу полученной информации, утверждены сводные результаты НОК.

На официальном сайте Министерства в специальном разделе «Направления деятельности» - «Независимая оценка качества образовательных услуг» - «Результаты независимой оценки качества образовательных услуг» размещены аналитический отчет организации-оператора по результатам обработки анкет потребителей образовательных услуг ОО, сводная таблица результатов НОК и рейтинг организаций, охваченных НОК в 2016 году, предложения Общественного совета по улучшению качества деятельности ОО.

Согласно Порядку проведения НОК Общественным советом осуществлялась оценка качества деятельности ОО по показателям, характеризующим общий критерий оценки качества, касающийся открытости и доступности информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности ОО, касающийся доброжелательности, вежливости, компетентности работников и удовлетворенности качеством образовательной деятельности были использованы организацией-оператором для подведения итогов анкетирования.

Муниципальными Общественными советами во взаимодействии с Общественным советом при Министерстве осуществлялась оценка качества работы муниципальных организаций в соответствии с установленным Порядком показателем, касающимся комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность.

При подготовке сводного отчета и рейтингования ОО Общественным советом был осуществлен анализ результатов независимой оценки с учетом всех поступивших сведений от организации-оператора и муниципальных Общественных советов, сформированы рекомендации по повышению качества работы ОО.

Органами местного самоуправления и Министерством на основе планов мероприятий, предоставленных муниципальными и государственными организациями, утверждены сводные планы мероприятий по улучшению качества деятельности подведомственных организаций и обеспечивается контроль за их исполнением.

В целях обеспечения информационно-разъяснительной работы, открытости деятельности Министерства и Общественного совета информация о деятельности Общественного совета, о результатах НОК регулярно размещается на официальном сайте Министерства http://minobr.gov-murman.ru/activities/nsok/