Кассир билетный на железнодорожном транспорте в Мурманске

Образование: Не указано

Обязанности: Должностные обязанности кассира в авиа- и железнодорожных кассах:


Продажа билетов:

Оформление и продажа авиабилетов и железнодорожных билетов на внутренние и международные направления.
Консультирование клиентов по выбору маршрутов, тарифов и условий перевозки.



Работа с кассовыми системами:

Работа с электронными системами бронирования и продажи билетов (АСК «Экспресс», «Сирена», «Амадеус» и другие).
Обеспечение корректности введения данных и выдачи билетов.



Консультирование клиентов:

Предоставление информации о наличии мест, расписаниях, правилах тарифов, льготах и условиях возврата или обмена билетов.
Консультации по дополнительным услугам, таким как страховка, багажные условия, и т.д.



Обработка документов:

Оформление перевозочных документов (включая билеты по ВПД – военным перевозочным документам).
Подготовка отчетных документов, необходимых для бухгалтерии и клиентов.



Финансовые операции:

Проведение расчетов с клиентами (наличный и безналичный расчет).
Подготовка кассовой отчетности в конце рабочего дня.



Обслуживание корпоративных клиентов:

Взаимодействие с юридическими лицами по безналичному расчету, предоставление закрывающих документов.
Сопровождение договоров с корпоративными клиентами, помощь в организации командировок.



Обеспечение высокого уровня сервиса:

Вежливое и внимательное отношение к клиентам.
Оперативное решение конфликтных ситуаций и претензий, связанных с бронированием и покупкой билетов.



Бронирование дополнительных услуг:

Оформление бронирования гостиниц и санаториев, преимущественно для клиентов, приобретающих билеты.



Соблюдение внутреннего распорядка:

Поддержание порядка на рабочем месте.
Соблюдение корпоративных стандартов и правил обслуживания клиентов.



Обновление знаний:

Следить за изменениями в расписаниях, тарифах и правилах перевозок.
Проходить регулярное обучение и повышение квалификации по работе с новыми системами и сервисами.




Место работы: г Мурманск, Челюскинцев улица, 9