Все больше мурманчан совершают регистрационные действия через МФЦ

Сегодня, 20 февраля, губернатор Марина Ковтун посетила отделение многофункционального центра по Первомайскому округу Мурманска (МФЦ).

Многофункциональные центры созданы для предоставления населению Мурманской области государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна».

«Многофункциональный центр в Мурманске является примером реализации принципа «одного окна»: куда человек обращается, там и получает результат. Кроме того, в МФЦ люди имеют возможность одновременно получить несколько взаимосвязанных услуг.

Например, при регистрации новорожденного одновременно предлагается постановка на учет для зачисления ребенка в детский сад», – отметила Марина Ковтун. Глава региона воспользовалась одной из услуг, качеством и быстротой обслуживания осталась довольна.

Марина Ковтун пообщалась с посетителями центра. Раиса Рыбакова пришла, чтобы сняться с регистрационного учета по месту жительства. «Я здесь во второй раз, обслуживанием довольна. Получить необходимую услугу гораздо проще, чем по старинке», - отметила мурманчанка.

Руководитель МФЦ Ольга Ярыченко рассказала, что отделения многофункционального центра работают в трех административных округах Мурманска. В них действует 28 окон для приема и выдачи документов. В учреждении предоставляются 99 услуг: 24 – федеральных, 33 – региональных, 42 – муниципальных.



Пропускная способность МФЦ в 2012 году составила в среднем 785 заявителей в день. Количество обращений – более 195 тысяч, что на 20% больше, чем в 2011 году, количество оказанных услуг в 2012 году возросло на 21% и составило 218 053.

Для повышения комфортности, организации эффективной работы МФЦ по предоставлению государственных и муниципальных услуг проведен комплекс мероприятий: разработана и внедрена автоматизированная информационная система по работе с гражданами; установлена электронная система управления очередью.

Сегодня возможность получить услуги на базе МФЦ имеют только жители Мурманска и Кольского района. Этого, конечно, недостаточно. Именно поэтому правительство области разработало план, по которому до 2015 года в каждом городском округе и муниципальном районе области должны быть созданы аналогичные многофункциональные центры.

В сельских и городских поселениях планируется открыть удаленные рабочие места МФЦ или организовать предоставление услуг в почтовых отделениях или отделениях Сбербанка. Через два года не менее 90% жителей Мурманской области должны иметь доступ к государственным и муниципальным услугам по принципу «одного окна».

Информацию о деятельности МФЦ, перечень предоставляемых услуг, контактные данные можно получить на портале МФЦ: www.mfc51.ru/мфц51.рф.