В Мурманске узнать о наличии лекарства в аптеке можно через Интернет

Перебравшись в новую квартиру, не раз ловила себя на мысли: как удобно, что рядышком аптека. С говорящим названием - Первая. И девочки там приятные, всегда подскажут, посоветуют, и обстановка симпатичная - совсем недавно провели капитальный ремонт. Да и цены, что немаловажно, весьма приемлемые.

- Этой осенью исполняется два года с того момента, как городские власти приняли решение объединить две муниципальные аптечные сети: "Аптека Первая" и "Фармация Мурманск" в единую, сохранив бренд первой мурманской аптеки, - рассказал генеральный директор ОАО "Фармация Мурманск" Олег Ноздрачев.

Бренд этот действительно имеет глубокие исторические корни. Первая аптека, давшая имя всей муниципальной сети, открылась на улице Самойловой еще в 1921 году. Во время Великой Отечественной войны она - единственная в городе - продолжала снабжать мурманчан лекарствами.

В 90-е - годы большого передела - Мурманску удалось сохранить две муниципальные сети. Кстати, далеко не всем городам в России и в области так повезло. И в 2011 году руководители столицы Заполярья решили объединить две сети в одну.

- Это был более чем оправданный шаг, поскольку такой социально направленный вид деятельности обязательно должен находиться под государственным контролем, - продолжил Олег Викторович. - Поэтому после тщательного анализа ситуации и было принято такое решение.

Тогда же глава Мурманска Алексей Веллер поставил несколько основных задач. Это - гарантия качества, доступность медикаментов и максимально полный спектр услуг, развитие и улучшение материально-технической базы, финансовая устойчивость и выполнение обязательств перед городским бюджетом. Но самыми главными рекомендациями были сдерживание необоснованного повышения цен, а также сохранение, а при возможности и развитие социальных программ для мурманчан.

Именно поэтому в наших аптеках созданы и работают социальные отделы: в аптеке № 1 на улице Шмидта, 45 и в аптеке № 67 на улице Аскольдовцев, 28. В них посетителям предлагается около тысячи наименований наиболее востребованных лекарственных средств с наценкой ниже, чем в сети.

Также с ноября прошлого года 12 наших аптек участвуют в городской социальной программе, предоставляя пятипроцентную скидку на все медикаменты, на которую имеют право около 20 тысяч мурманчан. Могу сказать, что только в этом году участники социальной программы смогли сэкономить в общей сложности 2,5 миллиона рублей.

Кроме этого наше предприятие несет основную нагрузку в городе по лекарственному обеспечению льготной категории граждан.



Помимо ценовой доступности не менее важно для нас сохранение уверенности горожан в качестве приобретенных лекарств в наших аптеках. Ведь если с продуктовыми товарами все просто: об их состоянии говорят плохой запах, нетоварный внешний вид, то в фармацевтике с этим гораздо сложнее. Для гарантированного обеспечения качества на предприятии разработан и внедрен целый комплекс мероприятий, создающий барьер для плохой продукции. Аптека Первая - это качество, которому доверяют!

Не без гордости говорю о том, что мы единственное предприятие в городе, кто сохранил функцию изготовления лекарств по индивидуальным рецептам. Это очень затратный, сложный и ответственный вид деятельности, но крайне необходимый. Для примера могу сказать, что в день к нам поступает около 250 рецептов на изготовление таких препаратов, причем треть из них - детские. Ни одна вновь открывшаяся и существующая аптечная сеть не предоставляет такой услуги.

Сегодня невозможно достойно конкурировать, не вкладывая средства в развитие и техническую оснащенность. Так, за время объединения отремонтированы и приобрели новый вид четыре аптеки: № 83 на улице Героев Рыбачьего, 42, № 73 на улице Хлобыстова, 32, № 4 на улице Лобова 44, № 39 на Кольском проспекте, 100. Теперь здесь самое современное торговое оборудование, светлые и просторные торговые залы.

Но прежде всего наши аптеки - это высококвалифицированный коллектив специалистов, от которых и зависит уровень обслуживания. И главным образом именно за наш подход к качеству обслуживания и ценовую политику предприятие уже три года удостоивалось награды в региональном конкурсе "Лучшая услуга Мурманской области". И дважды мы становились дипломантами всероссийского конкурса.

За прошедшие два года в нашей сети появилось немало нововведений информационного характера. Это прежде всего бесплатная справочная служба "170". По данному телефону профессиональные и опытные специалисты не только подскажут цену во всех наших аптеках, но и при необходимости проконсультируют по правилам приема лекарств, условиям хранения и так далее. Количество обращений постоянно растет, это говорит о том, что данная услуга востребована жителями нашего города.

Кроме того, создан информационный сайт сети www.аптека-первая.рф на котором всегда можно узнать информацию о наличии того или иного лекарства в аптечной сети, почитать последние новости, оставить свой отзыв или задать вопрос. Ведь нам важно мнение наших покупателей.

На достигнутом мы останавливаться не собираемся, поэтому уже строим планы на следующий год. В них входит создание службы доставки лекарств на дом, развитие и расширение социально направленных программ и услуг, совместная работа с администрацией города, участие в городских программах, дальнейшее обновление и улучшение материально-технической базы нашей сети.

Конечно, мы не сможем дать новое здоровье нашим посетителям, но мы очень стараемся предоставить качественную и профессиональную помощь.