Для исключения образования очередей в офисах обслуживания ООО «ЕРЦ» с 1 декабря внедряется сервис предварительной записи на прием.
Как рассказали в расчетном центре, северяне смогут записаться на прием на сайте
www.erc51.ru и по многоканальному номеру телефона (8152) 693-693 (в рабочие дни с 9.00 до 18.00).
Также в настоящее время есть возможность удаленного взаимодействия с ООО «ЕРЦ» с помощью:
- личного кабинета на официальном сайте ООО «ЕРЦ»;
- мобильного приложения «ЕРЦ Мурманск» для платформ Android и iOS;
- формы обратной связи в разделе «Написать обращение» на официальном сайте ООО «ЕРЦ»;
- официального адреса электронной почты
office@erc51.ru;
- многоканального номера телефона (8152) 693-693 (в рабочие дни с 9.00 до 18.00).
Кроме того, в Едином расчетном центре прокомментировали появившиеся в социальных сетях фотографии очереди в офисе обслуживания на ул. Гагарина в Мурманске. Причина ее возникновения – в длительной приостановке работы офиса.
«Данный офис обслуживания населения не работал предыдущие две недели из-за болезни сотрудников. Клиенты, которые за это время не воспользовались возможностями удаленного взаимодействия, пришли на очное консультирование. Фотографии сделаны в момент начала приема населения. В связи с увеличенной нагрузкой в тот день помимо трех постоянных окон обслуживания работало дополнительное окно приема. Обслужены все обратившиеся 117 человек», – рассказал генеральный директор организации Сергей Смольянов.
Как пояснили в ЕРЦ, подобные очереди в офисе на ул. Гагарина – факт исключительный. Тем не менее, ситуация находится на контроле у администрации расчетного центра, и в случае образования аналогичных очередей в офис будут направлены дополнительные сотрудники вплоть до руководящего состава организации.
Напомним также, что по вопросам начислений и оплаты жилья, коммунальных и иных услуг северяне могут обратиться в любой из офисов обслуживания ООО «ЕРЦ». График работы офисов размещен на сайте центра в разделе «Офисы обслуживания».
Мурманск
Войти