Начало отопительного сезона в регионе в целом, и в Мурманске в частности проходит напряженно. Каждый день жители областного центра бьют тревогу по поводу водоснабжения, уличного освещения, освещения в подъездах, по вопросу подачи тепла в жилые дома. В службу 051 стекаются все жалобы. Как отмечают сотрудники, их число выросло многократно. Только за сегодняшний рабочий день позвонили почти пять тысяч мурманчан. В помещении рабочая атмосфера. Несмотря на бытующее мнение, сюда все-таки дозваниваются тысячи жителей города.
Директор МУР "Единая дежурная диспетчерская служба 051" Валерий Бармин говорит: "Сотрудники жалуются, у них уже начинаются нервные срывы, потому что мурманчане не сдержанны, у них масса эмоций потому, что не всегда получают услугу, за которую они платят, которой они достойны, и которую они должны получать. Если все эти эмоции вылить на приёмщика заявок, от этого ничего не изменится".
Сотрудники службы сталкиваются с серьезными трудностями. Сегодня не существует единой структуры оказания коммунальных услуг. По каждой жалобе, с каждой управляющей компанией приходится разбираться индивидуально. Вместе с тем, квартиросъемщики порой даже не представляют, какая форма управления принята в их доме. На эти вопросы, как и на множество других, ищут ответы сотрудницы службы. Пока это наиболее действенный способ сбора информации о коммунальном хозяйстве города.
Мурманск
Войти