Все пассажиры, находившиеся в поезде №21 Мурманск – Санкт-Петербург, отправлены до мест назначения. Поездная бригада делает все возможное для комфорта пассажиров: чай и снеки выдаются бесплатно. Все пассажиры поезда №21 Мурманск – Санкт-Петербург получат возврат полной стоимости проезда, а также баллы программы лояльности "РЖД Бонус". Об этом сообщает пресс-центр РЖД.
Пассажиры, ожидающие посадки на станциях, проинформированы о ситуации посредством смс-сообщений, а также через объявления на вокзалах и станциях. Переоформление проездных документов производится в кассах без удержания сборов и плат.
22.09.2022 года восстановительные работы на поврежденном участке железой дороги завершены, движение восстановлено.