Ленинским районным судом города Мурманска рассмотрено гражданское дело по иску Алиева Э.А.о к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.
Обращаясь в суд, Алиев Э.А.о указал, что 23 мая 2021 года им были приобретены авиабилеты компании ПАО «Аэрофлот» для себя и своего друга по маршруту Мурманск-Сочи на 28 мая 2021 года, а также по маршруту следования Сочи-Мурманск на 31 мая 2021 года.
Перелет 28 мая 2021 года прошел без происшествий. Однако, 31 мая 2021 года совершить перелет по маршруту Сочи-Мурманск истец не смог, так как ему пришлось покинуть борт воздушного судна по требованию старшего бортпроводника. Таким образом, ПАО "Аэрофлот" в одностороннем порядке расторгло договор авиаперевозки.
Со слов истца, при посадке на борт воздушного судна бортпроводник сделала ему замечание о необходимости надеть медицинскую маску, после чего он надел маску до носа.
При повторной просьбе надеть маску правильно, истец спросил у бортпроводника: «Вы что, не выспались?», подразумевая то, что она не могла не видеть, что он выполнил ее требование надеть маску.
Считает, что честь и достоинство работников ПАО «Аэрофлот» или пассажиров самолета он не унижал, старший бортпроводник находилась в состоянии крайне эмоционального возбуждения.
Рейс был задержан почти на 1,5 часа, на борт были вызваны сотрудники полиции. Истец указал, что находясь на борту воздушного судна, он не допускал оскорблений, физическую силу не применял, не мешал бортпроводникам.
Однако, он был вынужден покинуть борт воздушного судна и пройти с сотрудниками полиции для дачи объяснений.
Просил признать действия ПАО «Аэрофлот» по одностороннему расторжению договора воздушной перевозки от 31.05.2021 по маршруту Сочи-Мурманск незаконными, взыскать с ПАО «Аэрофлот» в свою пользу убытки в размере 9 022 рубля, а также компенсацию морального вреда в сумме 100 000 рублей.
Представитель ответчика в судебном заседании с требованиями истца не согласился, по основаниям и доводам, изложенным в письменном отзыве на иск.
Из пояснений старшего бортпроводника следует, что она попросила пассажира Алиева надеть маску, однако он этого не сделал, оттолкнул ее и прошел в салон, при этом кричал «Ты что, не выспалась!».
Когда бортпроводник предложила пассажиру подсказать, где его посадочное место, он начал кричать на нее и оскорблять. Тогда командиром воздушного судна было принято решение о снятии пассажира с борта судна и вызове полиции.
После предупреждения о необходимости дождаться сотрудников полиции, Алиев Э.А.о самовольно покинул борт воздушного судна. При этом неоднократно снимал маску, надевал только после предупреждения.
Установив, что находясь на борту воздушного судна, Алиев Э.А.о нарушил Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО "Аэрофлот" N 376, утвержденные приказом ПАО "Аэрофлот" 18 декабря 2020 года, не выполнил законное распоряжение старшего бортпроводника надеть защитную маску, суд, исследовав материалы гражданского дела, копии материалов дела, предоставленных ЛОП в аэропорту Сочи, обозрев представленные видеозаписи, отказал в удовлетворении иска в полном объеме.
Решение вступило в законную силу.
Мурманск
Войти