Новый год начался для жителей Ленинского округа с сюрприза

Управляющая компания «Севжилсервис» создала свою аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Теперь жильцы 416 мурманских домов, которые обслуживает эта «управляйка», могут пожаловаться на текущий стояк или плохую работу дворника по круглосуточному телефону 631-051. Жаловаться на неработающие лифты, дырявые крыши, грязные подъезды в единую дежурно-диспетчерскую службу «051» «ленинцам» теперь бесполезно. Городская служба будет принимать от мурманчан, обслуживаемых «Севжилсервисом», только заявки, касающиеся безопасности людей. Например, жильца с жалобой на забившийся мусоропровод отправят в «аварийку» «Севжилсервиса».

Стало нововведение для «ленинцев» хорошим сюрпризом или плохим, судить, конечно, самим жильцам. Однако еще в прошлом году на работу «Севжилсервиса» у мурманчан было больше всего нареканий.

Напомним, что по итогам акции «ЖКХ: куда уходят наши деньги?» в августе прошлого года редакция «Вечерки» составляла народный рейтинг управляющих организаций. Тогда «коммунальную калошу» получила компания «Севжилсервис», которая стала безусловным лидером по жалобам горожан.

Осенью прошлого года с компанией «Севжилсервис» произошел крупный коммунальный скандал. Перед самым началом отопительного сезона «управляйка» неожиданно отказалась от обслуживания более восьмидесяти домов, из которых в 32-х были разобраны элеваторные узлы. Из-за этого в дома «ленинцев» вовремя не смогли подать тепло. Администрация города взяла на себя решение проблем жильцов.

В сентябре в одном из домов, обслуживаемых «Севжилсервисом», в яму под крыльцом провалилась женщина. Без травм, конечно, не обошлось.
Теперь «Севжилсервис» создал собственную аварийную службу. Интересно, улучшится ли после этого качество предоставления коммунальных услуг этой компании? Почему-то верится в это с большим трудом. Зато нет сомнений в том, что о проблемах «ленинцев», которых обслуживает «Севжилсервис», теперь будут знать только одни «ленинцы».

Если раньше, когда жильцов этих домов обслуживала служба «051», ее диспетчеры не просто фиксировали жалобы и отправляли их в управляющие организации, они еще и контролировали работу жилищных служб. Система контроля исполнения заявок, сделанных через «051», очень жесткая: срочные заявки должны быть выполнены в течение суток, остальные — в течение трех дней. Информацию о нарушениях служба «051» передает в администрации округов, Роспотребназдор, Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру. Навряд ли «Севжилсервис» будет так же активно сообщать во все инстанции о своих недочетах.

О нововведении руководство «Севжилсервиса» короткой строкой сообщило жильцам на своем официальном сайте в декабре. На нашу инициативу проинформировать через городскую газету жильцов о новой службе руководство не откликнулось. На вопросы отвечали неохотно: мол, все равно готовим подробную информацию для сайта компании. Среди наших подписчиков немало жителей Ленинского округа, и нежелание воспользоваться случаем и лишний раз рассказать собственникам о новом телефоне аварийной службы выглядит как-то странно. Что ж, остается надеяться, что работу «аварийки» организуют правильно и жильцы не останутся один на один со своими проблемами. В противном случае при несоблюдении условий договора собственники имеют право сменить управляющую организацию или потребовать перерасчет за непредоставленные услуги