Уход за лежачими больными в стационаре

У меня мама лежит сейчас в стационаре.Она не ходит,уход за ней отвратительный.Каждый день прихожу и что я вижу,памперс не меняется,пеленка мокрая из-за того,что памперс нужно уже менять.При том,что лечащий врач дневной пропуск мне не выписывает,сказал не положено.Раз не положено,так почему нет никакого ухода за больной.При том врач,делая обход и видит ,что матери моей нужно менять пленку и памперс и говорит что-то у вас сегодня сыро.Я считаю,что это наглость.Он мог дать указание санитарке,но он этого не сделал.Как мне быть?Куда жаловаться?