Жителей Мончегорска не устраивает график работы службы занятости

ГОБУ ЦЗН г. Мончегорска в ноябре текущего года провел среди получателей государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Мурманской области мониторинг удовлетворенности полнотой и качеством государственной услуги. В опросе приняли участие 77 получателей услуги.

Все получатели государственной услуги являются гражданами Российской Федерации.

Основная часть респондентов -98,7% получатели государственной услуги при личном обращении, остальные не определились с ответом.

Информацию о возможности получения услуги получили:

от работников Центра занятости населения ­­- 94% опрошенных граждан;
от знакомых -14,3%;
на стендах Центра занятости населения - 18,2%;
в информационных киосках – 6,5%;
на сайте управления ГСЗН МО – 3,9%;
из других источников – 2,6%.

На вопрос: Удовлетворяет ли вас график работы учреждения - большинство получателей (63,6%) ответили, что не удовлетворяет, т.к. во вторник и четверг назначаются явки в часы пик – тяжело добираться, поздно назначаются явки, предыдущий график был более удобным. Удовлетворены графиком работы учреждения – 36,4% получателей услуг.

Время ожидания в очереди при подаче документов: определили до 10 минут -71,4% получивших государственную услугу, до 15 минут – 28,6%.

98,7% получателей услуг отметили, что сроки предоставления услуги соблюдаются.

100% получателей государственной услуги удовлетворены достоверностью и полнотой полученной информации, культурой обслуживания персонала, профессиональным мастерством сотрудников.

Основным видом информирования, который наиболее доступен, удобен и интересен, для получателей услуг является – личное или письменное обращение (75,3%), на втором месте информационный киоск (44,2%). Остальные виды информирования отмечены следующим образом:



· на сайте УГСЗН МО – 11,7%;

· по телефону или факсу – 11,7%;

· на информационных стендах в фойе Центра занятости населения – 11,7%;

· в газетных изданиях – 10,4%;

· по Мончегорскому телевидению – 7,8%;

· звуковое оповещение – 3,9%;

· на консультациях профконсультанта – 3,9%;

· по электронной почте – 2,6%.

Все получатели государственной услуги считают информацию, предоставляемую Центром занятости населения вполне достаточной.