Неожиданным препятствием на пути ковдорчанки в магазин стала детская коляска. Из-за неё молодую маму в помещение не пустил охранник. Кто прав, а кто виноват? А может пора научится идти на компромисс? - выясняла Виктория Фомина.
Давайте будем честными и откровенными! Припаркованная возле магазина коляска с плачущим младенцем – повод про себя, а то и вслух поругать родителей: бросили ребенка, ушли, и не боятся же!
Ругаем и тогда, когда мамы боятся оставить на улице коляску с малышом и заходят с ней в магазин. Недавно шопинг одной молодой мамы закончился слезами - охранник супермаркета не пропустил женщину с коляской.
Надежда Костенкова: «Возвращаясь с ребёнком с детской поликлиники зашла в магазин «Комант» купить ребенку детского питания. Получилась такая ситуация. Охранник поставил ногу под колесо коляски, девушка за кассой закричала. Если б в магазине была бы большая толпа народу люди бы ходили, я бы с коляской не пошла. Но так как народу было совсем чуть-чуть…ребёнка на улице я оставить не могу и холодно, сами понимаете ситуация какая и собаки бродят беспризорные и с окон кидают, поэтому взяла ребёнка с собой».
О том, права ли была Надежда, взяв коляску с малышом с собой в магазин, мы спросили у специалистов отдела потребительского рынка администрации района. Нам поясняли, что в законе запретов на провоз детской коляски по торговой площади нет. И закон на стороне молодой мамы.
С другой стороны помещения ковдорских магазинов не велики. И если каждая мама, опираясь на закон, заедет в магазин с коляской …то остальным покупателям придется туго: надо будет бочком протискиваться к прилавкам.
Владимир Антонов, директор фирмы «Комант»: «Законом не запрещено посещение супермаркетов и магазинов самообслуживания с детскими колясками. Но конструкция, особенность нашего магазина не располагает такой возможностью. Это представляет неудобство и для покупателей и для продавцов».
Но и это не единственная причина, по которой детские коляски не приветствуются в магазинах.
Владимир Антонов, директор фирмы «Комант»: «Были у нас ещё ситуации в том, что молодые мамаши …ну не всегда благополучные, заходят и продукты или еще какие-то вещи, шоколад и так, далее не совершая покупок через кассу, просто подкладывают их под коляску.
Из-за таких нечестных родителей порой страдают ни в чем не повинные люди, и даже их дети, которые остались без любимой каши.
Надежда Костенкова: «Более-менее через скандал нам разрешили пройти, я взяла детское питание и пошла на кассу. Где так же была встречена негативом, …что я положила в коляску продукты, чего на самом деле не было. Я неоднократно заходила в этот магазин брала и питание и другие продукты и никогда такого отношения не было, а тут, получается, просто выгнали из магазина.
А ведь конфликта можно было избежать, предложи работники супермаркета посетительнице свои услуги.
Надежда Костенкова: «Если бы конечно продавцы мне предложили пересадить в продуктовую тележку ребенка я бы конечно это сделала, тут предложено это не было, просто накричали не с того не с чего прямо с порога».
Владелец магазина «Комант» коммерсант Владимир Антонов пообещал разобраться.
Владимир Антонов, директор фирмы «Комант»: «Конечно, мы посмотрим по камерам видеонаблюдения. Если такой факт присутствует, то конечно продавец или кто был в этой ситуации…понесут определённые наказания.
Конечно, нельзя не согласиться с фактом, что работа продавца не из легких и работать приходится с самыми разными покупателями, в том числе с нервными, привередливыми, а порой и неадекватными. Они тоже способны вывести продавца из душевного равновесия, а то и довести до слез. Но, тем не менее, успех каждого магазина, которыми перенасыщен Ковдор, зависит от того, как его работники усвоили главное правило: быть вежливыми. Ведь работают они в сфере обслуживания.
Владимир Антонов, директор фирмы «Комант»: «Мы этот принцип стараемся поддерживать «Что покупатель всегда прав»
Ковдор
Войти