В настоящее время в поликлинике г. Кандалакша на прием к врачу можно записаться не только через регистратуру, но и в электронном виде. Запись на прием к узким специалистам и проведение диагностических исследований, в том числе анализ крови, ведется врачами на приеме и/или через регистратуру поликлиники.
Действительно по понедельникам в первый час работы поликлиники может формироваться очередь. В настоящее время администрацией больницы ведется работа по определению оптимальной маршрутизации пациентов с разделением потоков (по болезни или профилактический осмотр), и возможностью выдачи пациентам информации о дате, времени и месте сдачи анализов крови вместе с направлением.
В связи с тем, что разработка маршрутизации требует определенного времени, администрация больницы приносит извинения жителям г. Кандалакша за доставленные неудобства.
Кроме того, за счет средств регионального бюджета в 2018-2019 гг. планируется выполнение работ по реконструкции здания ГОБУЗ «Кандалакшская ЦРБ» по адресу: г. Кандалакша, ул. Кировская аллея, д. 11а, в котором будут размещены взрослая и детская поликлиники. При реконструкции будут использованы принципы проекта «доброжелательная поликлиника».