Депутат Мурманской областной Думы Анна Гришко рассказала о встречах с избирателями

Ответ для каждого

Анне Александровне спасибо за оперативность и добросовестность.

Депутат Мурманской областной Думы, жительница Гаджиево Анна Гришко рассказала о прошедших приёмах населения, пояснила, как ведётся работа с обращениями граждан, и посоветовала, как жителю лучше и эффективнее подойти к решению наболевшего вопроса.

- С начала созыва у меня прошло три приёма граждан: два из них - в городе Гаджиево, а один, в декабре, был в Мурманске в Общественной приёмной председателя ВПП «Единая Россия» Д.А. Медведева. Сегодняшние реалии, к сожалению, переводят личные приёмы граждан в дистанционный формат, но это также рабочий формат, обращений меньше не становится - проблемы решаются или берутся в работу, в любом случае без внимания ни один вопрос не остаётся.

- Анна Александровна, с какими вопросами обращаются люди?
- По самым разным вопросам - о полярных надбавках северянам или о предоставлении льгот ветеранам боевых действий, поступают и сугубо частные - про асоциальных соседей в подъезде, об отчислении из института, о вырубке деревьев около дома и многие другие. К сожалению, зачастую граждане недостаточно информированы о своих правах, не знают, куда обратиться. Планирую и далее не менее раза в месяц проводить приёмы граждан в муниципалитетах своего избирательного округа, например, в марте провести приём снова в Мурманске, затем, до лета, - в Заозёрске и Видяево. Личное общение - это возможность поговорить с человеком, узнать, что его интересует или беспокоит.



- Насколько эффективен формат личного приёма?
- На мой взгляд, было бы неправильно общение с избирателями сводить только до работы в формате приёма. Граждане звонят с вопросами на рабочий телефон, направляют обращения через официальный сайт Мурманской областной Думы, пишут мне в личные сообщения в социальных сетях, и самое главное, когда я приезжаю в города, в учреждения, - люди также обращаются ко мне с личными вопросами в ходе встречи.

- Есть мнение, что до визита к депутату заявитель должен проделать предварительную работу: обратиться в первичную инстанцию, к примеру. Поясните, как правильно подготовиться к визиту?
- Если говорить об алгоритме, скажу так: ситуации бывают у людей разные, и каждую из них рассматриваю индивидуально, но всё-таки если вопрос относится к сфере ЖКХ и касается квартиры, подъезда, дома, то, в первую очередь, необходимо обратиться в управляющую компанию. Если их ответ/действия не удовлетворили заявителя, то далее следует обратиться в профильный отдел администрации муниципального образования, затем к главе, и если вся проделанная работа не принесла нужный для гражданина результат, то тогда обратиться к депутату регионального парламента. Но так бывает далеко не всегда, и этому могут быть разные причины. В любом случае, повторюсь, ни одно обращение не остаётся без рассмотрения мною.

- Как дальше строится ваша работа с теми, кто пришёл - какие действия,
сроки и ожидаемые результаты?
- В любом обращении в мой адрес есть несколько вариантов развития
событий: либо мы решаем вопрос на месте, и заявитель, удовлетворённый ответом, считает вопрос решённым, либо я беру обращение в работу и далее смотрю законодательную базу, на основе которой отвечаю или перенаправляю вопрос для его решения по компетенции, но также оставляю у себя на контроле до завершения работы по данному вопросу в целом. Опять же, нужно понимать, что вопросы и ситуации у граждан бывают разные, и какие-то моменты решаются не за раз, и тогда они берутся на контроль до разрешения по существу. Сроки рассмотрения обращения определены 59-м Федеральным законом, которыми я, как депутат, руководствуюсь в работе. Есть некоторые нюансы, но в обычной ситуации депутат должен дать ответ заявителю в течение тридцати дней.

- Расскажите о ваших ближайших задачах.
- Посетила все муниципалитеты, которые входят в избирательный округ, и познакомиться с работой многих учреждений. Посетила также и другие города нашей области. Очень радует позитивный настрой жителей наших городов, их умение творчески работать, уважительно относиться к своему делу и улучшать жизнь вокруг себя. В маленьких городах региона я заметила большое желание и руководителей города, и жителей улучшить качество жизни. Опять же, бывают разные ситуации, но в целом именно так. И мне хочется быть и далее частью этой сплочённой команды и сделать нашу жизнь лучше.
- Спасибо.