Сбербанк России

З.Ы. добило то, что они даже не удосужились объяву на банкомат повесить что он типа не работает.

"Vetall"

Знаете, объявы в этом деле - вещь бесполезная... Я по весне влетел, снимая деньги в банкомате, что в ДК. Передо мной стояли три человека и за мной ещё человек пять. Картина следующая: подходит очередь, пихаю карту, набираю пин-код, сумму, на экране появляется надпись: "Нет связи с банком" (или что-то типа того), карту выплёвывает назад. В этот момент приходит смс: деньги со счёта сняли. Я непроизвольно матерюсь (обычно к такому выражению эмоций в общественных местах не склонен, но эта зараза увела почти 18 тысяч - обидно, блин), ищу на банкомате номер телефона и начинаю звонить в центральный офис ругаться.

В этот момент мадам сзади:
- Мужчина, ну вы всё? Сколько можно стоять, люди же ждут!
Поворачиваюсь, объясняю, что банкомат пожрал бабло и оператор по телефону рекомендует пока от него не отходить. Проходит минута, по телефону со мной закончили (сказали в офис ехать), отхожу. Мадам моментально одним прыжком оказывается у банкомата и тут же впихивает в него свою карту, при этом бурча себе под нос что-то типа "Задолбали совсем, чего стоять, можно же отойти в сторону и звонить сколько влезет".

Уже потом, шастая по профильным форумам, натолкнулся на рассказы сервисменов сберовских... оказывается, типичная ситуация — стоит выключенный полуразобранный банкомат, в нём ковыряется хмурый бородатый мужик, но народу на это пофиг, подходят и как ни в чём не бывало начинают совать карты. После увиденного лично в ДК — верю! :D Так что объявление тут не помогло бы. Ведь, как известно, увидев табличку "Не работает", наш человек считает своим долгом сначала поинтересоваться "А что, СОВСЕМ не работает?", потом "То есть ВООБЩЕ не работает?", а затем - "Ну может, как-нибудь можно?")))

Сегодня в Сбере со мной такая ситуация приключилась. Оплатила в окошке счета за квартиру, за газ заплатить налички не хватило, поэтому я купила лотерейку, посвященную Олимпийским Играм, подошла к зеленому терминалу и сунула туда карту, чтобы, наконец, закончить оплату счетов.
Рядом с терминалом стояла девушка-консультант, и я беззаботно и как бы мимоходом ей сообщила, что мол я ток за газ и типа, а чо Вы тут стоите, неужели что-то в процессе изменилось? Она тогда ответила: пожалста, приступайте, успехов, удачи, ничего не изменилось. И вот я вставила карту, а картинка с рекламой все висит, потом другая, пин-код мой никому не нужен... Девушка тоже чего-то ждет, потом ее осеняет: Он у вас ее проглотил? Я соглашаюсь: похоже да.
Консультант уходит за помощью. Я в это время стираю слой на лотерейном билете, выигрываю небольшую сумму (выше цены билета) и мне становится хорошо и все пэ.
Приходит тётя, извлекает из внутренностей аппарата мою карту и ... не хочет мне ее отдавать. Типа, давайте паспорт или другой документ с фотографией, который может подтвердить мою личность. Из тех доказательств, которые я ей предъявила, чтобы вернуть мою карту без документов вспоминаю следующие:
1. Назвала ФИО, соответствующие ФИ на карте;
2. Поспорила с ней, что карта еще действующая;
3. Достала квитанции к оплате, где фигурирует моя фамилия
(всё это ее не особо впечатлило).
4. Потом вспомнила, что я знаю конкретную сумму, которая находится на счету ибо
5. У меня есть мобильный банк (и телефон с собой);
6. Последний аргумент - это последняя снятая сумма с карты -460 рэ в Улыбке Радуге, отчет в моббанке по этой операции и наличие чека как раз на эту сумму в моем кошельке.
Я конечно понимаю, что это всё слабенькие аргументы, но если знать про свою карту хотя бы это и настаивать на бессмысленности хождения за документами, т.к. карта съелась вот только что, а я - вот она и хочу ее забрать и не сбегаю от правосудия (ну... вдруг эта карта не моя), то вполне реально сделать возврат за 5 минут.