На улице Ферсмана в Апатитах рядом с офисом «Росгосстраха»… разбита палатка. Тут же стоит плитка, на плитке — кастрюля, в кастрюле — макароны с тушёнкой. Когда сюда приехала съёмочная группа «ХибИнформБюро», волонтёры из числа отчаявшихся автомобилистов как раз заканчивали ужин.
Волонтёров трое: Валерий Волисов, Марьяна Ковган и полуторагодовалая собака-алабай по имени Мамба. Мамбе это вечерне-ночное приключение, судя по всему, даже нравится, а вот люди — откровенно негодуют.
Ситуация с выдачей полисов ОСАГО в местном отделении «Росгосстраха», судя по всему, дошла до окончательного и полного маразма. Чтобы получить услугу (замечу, не простую услугу, а обязательную — полис ОСАГО по закону должен быть у каждого автовладельца), люди вынуждены терпеть самые настоящие издевательства даже не часами и не сутками, а целыми неделями.
— Раньше было как, — рассказывает Валерий Волисов. — Приходишь и заносишь своё имя в списки, потом ещё каждый день ходишь, отмечаешься, что ты в городе и никуда не делся. В этой очереди я был сто семидесятым по счёту, продвинулся, кажется, до сорок восьмого или что-то вроде того… Потом тетрадку со списками кто-то порвал. Кто — не знаем, нам не говорят. Теперь здесь живая очередь.
Право на участие в живой очереди, оказывается, тоже надо отстоять. По словам Марьяны Ковган, порой на крыльце «Росгосстраха» разворачиваются самые настоящие побоища, зачастую автовладельцев с порога фирмы увозит «скорая». Постепенно люди самоорганизовались, назначили дежурных, ответственных… Этот «наряд» останется у «Росгосстраха» до полуночи, затем их сменят другие.
Кажется, все настолько привыкли к очевидному идиотизму этой ситуации, что у большинства даже вопросов никаких не возникает. Неужели это нормально — когда единственный страховщик в Апатитско-Кировском районе принимает по пять человек в день?
Даже с учётом перерыва на обед получается, что оформление одного полиса занимает почти полтора часа! Неужели это нормально — когда люди вынуждены круглосуточно дежурить у офиса, чтобы, возможно, через месяц-полтора получить наконец-то долгожданный полис? Неужели это нормально — когда ещё каких-то полтора года назад страховщики заявляли, что повышение тарифов решит все вопросы с очередями, а после того, как повышение состоялось, очереди увеличились в разы?
Неужели никто из власть предержащих и властью облечённых не может навести элементарный порядок, заставив эту контору перестать издеваться над людьми и начать работать по-человечески?
Апатиты
Войти